Rooms Division Manager (m/w)

Gstaad Palace; Richmond; On-site; ZAR 300,000 - 400,000; Full time

Job summary

Ein international bekanntes 5-Sterne-Luxushotel sucht einen Rooms Division Manager, um das Front Office und Concierge Team zu leiten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung und Schulung des Teams, die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und das Beschwerdemanagement. Sie profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld und attraktiven Anstellungsbedingungen in einer malerischen Bergregion. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kreativität und Kommunikationsfähigkeiten einzubringen und Ihre Karriere in der Luxushotellerie voranzutreiben.

Benefits

Karriereplan und Entwicklungsmöglichkeiten

Unterstützung in Weiterbildungen

Vielfältiger und verantwortungsvoller Tätigkeitsbereich

Arbeiten in einem großartigen Team

Attraktive Anstellungsbedingungen

Qualifications

• Erfahrung in einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie.
• Führungskompetenz und Teamarbeit sind erforderlich.

Responsibilities

• Leitung des Front Office und Concierge Teams.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.
• Betreuung anspruchsvoller Gäste und Beschwerdemanagement.

Skills

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Kreativität

Teamarbeit

Selbstständiges Arbeiten

Deutsch oder Französisch

Englischkenntnisse

Education

Erfahrung in der Luxushotellerie

Führungserfahrung

Job description

Join to apply for the Rooms Division Manager (m/w) role at Gstaad Palace.

Einleitung

Das Gstaad Palace mit 90 Zimmern und Suiten, 5 Restaurants, 2 Bars und einem legendären Nachtclub ist ein international bekanntes 5-Sterne-Luxushotel. Es ist im Besitz der Familie Scherz und eines der letzten traditionell familiengeführten Grand Hotels - ein Wahrzeichen der Schweiz.

Zur Ergänzung unseres Front Office and Concierge Teams suchen wir nach Vereinbarung einen:

Rooms Division Manager (m/w)

im unbefristeten Anstellungsverhältnis.

Ihre Aufgaben

• Führung und Betreuung des gesamten Front Office und Concierge Teams.
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, insbesondere dem Housekeeping, Reservations, Guest Relations, Groups & Events und der Direktion.
• Beschwerdemanagement.
• Ziele und Schulungen der Standards von LHW, LQA und QM.
• Überwachen und Beantworten der Tageskorrespondenz.
• Kontrolle des Ablaufs von Check-in, Check-out und Tagesabschluss.
• Kontrolle des Ablaufs und Monatsabschlusses der Hauptkasse und Rezeption.
• Kontrolle, dass offene Rechnungen (Debitoren) innerhalb kürzester Zeit geschlossen werden.
• Abteilungsziele (HMS, LQA, LC Enrolments etc.).
• Kontrolliert das Upselling-Budget.
• Rabatte und Upgrades nach Absprache mit dem Reservations & Revenue Manager und Hotel Manager.
• Überwachung und Aktualisierung der Verfahren im Bereich Front Office und Concierge.
• Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste.

Ihr Profil

• Erfahrung in einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie, mit Vorzug aus der Schweizer Hotellandschaft.
• Erfahrung als Führungsperson.
• Von grossem Vorteil wäre eine langjährige Erfahrung mit LHW und SDH.
• Deutsch oder Französisch als Muttersprache, fliessend in Englisch.
• Selbständiges und effizientes Arbeiten.
• Dynamische und kommunikative Persönlichkeit.
• Teamplayer.
• Hohes Mass an Kreativität und Ideenreichtum, kombiniert mit Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit.
• Konzeptionelle, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozial- und Kommunikationskompetenz.

Wir bieten

• Voll integriert in ein grossartiges Team.
• Wir bieten Ihnen einen vielfältigen, selbständigen, verantwortungsvollen und spannenden Tätigkeitsbereich in einem internationalen Umfeld sowie äusserst interessante Anstellungsbedingungen bei direktem Reporting an den Hotel Manager.
• Eine spannende Tätigkeit in einem 2-Saison Betrieb, wo die Abwechslung an Arbeitszeiten und Erholung dank der Öffnungszeiten des Hotels garantiert sind.
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und interne Schulungen.
• Persönlicher Karriereplan und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine Bergregion, die alle Träume in der Natur und im Sport wahr werden lassen.
• Einen Arbeitsplatz, wo Tradition und Familie gelebt wird.

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Management and Manufacturing

Industries

Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage