Remote (Customer Services Agent)

Kinesis Holdings; South Africa; Remote; ZAR 20 000 - 40 000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen tierlieben Kundenservice-Mitarbeiter, der eine Leidenschaft für Katzen hat. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Auswahl von Futterplänen und lösen Lieferanfragen über verschiedene Kanäle. Ihre Aufgaben umfassen die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen, das Sammeln von Kundenfeedback und die Zusammenarbeit mit dem Team zur Verbesserung der Dienstleistungen. Genießen Sie die Flexibilität von Remote-Arbeit und profitieren Sie von einem professionellen Entwicklungsbudget sowie einem Pet Allowance, um Ihr Katzenabenteuer zu erweitern. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der auch selbstständig arbeiten kann, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Remote-Arbeit

Ermutigende Umgebung

Professionelles Entwicklungsbudget

Tierzulage

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten.

Responsibilities

• Unterstützung von Kunden über Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien.
• Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Skills

Kundenservice Erfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Technologieaffinität

Job description

Our client is seeking an animal lover with customer service experience.

Role Overview: Must own a cat

This position involves supporting customers via phone, email, live chat, and social media, helping them choose the right food plans and resolving delivery queries.

Beyond answering inquiries, the role focuses on providing tailored solutions, enhancing the customer experience, and ensuring both cats and their owners receive the best possible service. Additional responsibilities include gathering customer feedback and collaborating with the wider team to improve services.

What We Are Looking For:

A passion for cats and an understanding of pet owners' needs.

At least 1 year of previous experience in customer service

Excellent communication skills with the ability to explain information clearly and professionally.

Strong problem-solving abilities and quick thinking to provide effective support.

Comfort with technology, customer service platforms, and learning new tools.

A team player who can also work independently.

Why Join Us?

This role offers the chance to make a meaningful impact on the lives of cats and their owners. Key benefits include:

• Remote work – enjoy flexibility and a comfortable working environment.
• Encouraging environment.
• Professional skills budget – develop the skills you need for growth.
• Pet Allowance – get a new cat to add to the litter on us.