Pre-analytical Supervisor

JDJ Diagnostics; Pietermaritzburg; On-site; ZAR 300,000 - 400,000; Full time

Job summary

Un laboratoire recherche un superviseur pour gérer les opérations quotidiennes et assurer la qualité du service client. Le candidat idéal aura des compétences en gestion des opérations de laboratoire, sera le point de contact pour les clients, et garantira la conformité avec les normes de qualité. Les responsabilités incluent la gestion des horaires du personnel, la soumission de rapports quotidiens, et la liaison avec les managers. Ce rôle est essentiel pour améliorer la qualité du service et le fonctionnement du laboratoire.

Qualifications

• Compétences en gestion des opérations de laboratoire.
• Connaissance des protocoles QA et GLP.
• Capacité à analyser les retours clients.

Responsibilities

• Surveiller les opérations quotidiennes du site pour un workflow efficace.
• Agir comme premier point de contact pour les incidents et retours clients.
• Assurer la conformité avec les protocoles AQ et GLP.

Job description

1. Oversee the daily operations of the laboratory site to ensure efficient workflow and adherence to protocols.

2. Act as the first point of contact for client incidents, complaints, and feedback.

3. Ensure compliance with Quality Assurance (QA) protocols and Good Laboratory Practices (GLP).

4. Gather and analyse client feedback, providing actionable insights to improve service quality.

5. Oversee staff schedules and ensure optimal shift coverage to support laboratory operations.

6. Monitor and maintain inventory levels for admin/ bleed consumables, ensuring there are no shortages.

7. Generate and submit daily reports on laboratory operations, incidents, and client interactions to departmental managers.

8. Directly liaise with departmental managers to resolve operational issues and ensure communication across departments.