Hotel Operations Manager

ACB Consulting; Polokwane; On-site; ZAR 300,000 - 450,000; Full time

Job summary

ACB Consulting recherche un Hotel Operations Manager expérimenté pour superviser les opérations quotidiennes d'un hôtel 4/5 étoiles. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en tant que Duty Manager et devra assurer la satisfaction des clients tout en gérant les équipes. Ce rôle implique également de représenter l'établissement durant l'absence du Directeur Général.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que Duty Manager.
• Expérience en gestion des opérations dans un hôtel 4/5 étoiles.

Responsibilities

• Gérer les zones opérationnelles pour assurer la satisfaction des clients.
• Assister avec les requêtes et plaintes des clients.
• Gérer l'établissement en l'absence du directeur général.

Skills

Gestion des opérations

Communication

Gestion des plaintes

Job description

We are looking for an experienced Hotel Operations Manager with a minimum of 3 years’ experience as a Duty Manager and at least 3 years in an operations management position within a 4/5 Star Hotel.

The successful candidate will be responsible for managing the operational areas to ensure customer satisfaction. This includes assisting with guest queries and complaints as the management on duty, effectively managing all staff, and creating and maintaining relationships with guests.

The Hotel Operations Manager will also be responsible for managing the entire establishment in the absence of the General Manager.