Frontline Customer Support Data Capturing

CTU Career Chatz; Vereeniging; On-site; ZAR 20,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht eine motivierte Person für die Frontline-Kundenbetreuung. In dieser Rolle sind Sie für die Bereitstellung exzellenten Kundenservice verantwortlich und unterstützen die Büroabläufe. Sie werden Anrufe und Korrespondenz verwalten, Kunden empfangen und sicherstellen, dass der Empfangsbereich ordentlich bleibt. Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für Kundenservice verfügen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Frontline-Support.
• Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich von Vorteil.

Responsibilities

• Unterstützung des Campus Operational Managers bei Büroaktivitäten.
• Datenaufnahme von Datenkarten für den Verkauf.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Microsoft Office

CRM-Software

Zeitmanagement

Detailgenauigkeit

Education

Matric oder gleichwertig

Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich

Tools

Microsoft Office

CRM-Software

Job description

We are seeking a highly motivated and customer-oriented Frontline Customer Support and Data Capturing individual to join our team. The role of a Frontline Customer Support position is to provide efficient and effective frontline support, The successful candidate will be responsible for providing exceptional customer service to our clients. The Frontline Customer Support will report to the Campus Operational Manager as well as Customer Business Development Manager for the data capturing of student data cards.

Duties & Responsibilities

The role for Frontline Support :

• Support the Campus Operational Manager with office activities and operations to secure efficiency and compliance to company policies.
• Manage phone calls and correspondence (e-mail, letters, packages etc.).
• Promptly receive clients and provide operational support as required.
• Maintain a neat and tidy frontline desk and communal reception / client space
• Data capturing of data cards for Sales
• Support on Health and Safety at the campus

Skills

• Excellent communication skills, both verbal and written.
• Strong problem-solving skills and ability to handle difficult situations with tact and diplomacy.
• Ability to work independently and as part of a team.
• Proficient in Microsoft Office and experience with CRM software is a plus.
• Experience in the technology or software industry is a plus.
• Time Management
• Attention to detail and accuracy.

Experience & Qualifications Required

• Qualifications : Matric or equivalent; Bachelor's degree in a related field is an advantage.
• Experience : Minimum of 2 years of experience in customer service and front-line support