(Français Et Anglais) Consultant En Support Client (Johannesburg)

Supportyourapp; Johannesburg; Remote; USD 25 000 - 45 000; Full time

Job summary

Join a forward-thinking company that specializes in SaaS solutions and customer support. As part of an inclusive international team, you will thrive in a remote work environment, providing exceptional support to clients across the globe. This role offers the chance to enhance your skills while maintaining a healthy work-life balance. With flexible hours and a focus on personal growth, you will be empowered to achieve ambitious goals and contribute to a company that values its employees as much as its clients. If you are passionate about technology and customer service, this opportunity is perfect for you.

Benefits

Horaire flexible

Travail entièrement à distance

Environnement international inclusif

Bonnes primes pour recommander des amis

Formation intensive

Période d'essai rémunérée

Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Gestion réactive

Conditions favorables à l'auto-développement

Qualifications

• Fluent in English and French (C1 level required).
• Experience in customer service and analytical skills.

Responsibilities

• Provide exceptional customer support via calls, chats, and emails.
• Build positive and lasting relationships with clients.

Skills

Compétences en communication en anglais

Compétences en communication en français

Expérience dans le service client

Compétences analytiques

Attitude positive et responsable

Tools

Systèmes CRM

Job description

Passionné par le monde de la technologie ? Et si vous aviez l'opportunité de faire partie des solutions SaaS, logicielles ou matérielles leaders mondiaux ?

Rejoignez dès aujourd'hui notre équipe de consultants en support client et prospérez dans un environnement multiculturel et multilingue, tout depuis le confort de votre bureau à domicile.

Libérez votre potentiel en maîtrisant de nouvelles compétences et en atteignant des objectifs ambitieux grâce à notre approche de gestion centrée sur les personnes.

Ce que vous ferez :

1. Fournir un support client exceptionnel via les appels, les chats et les e-mails
2. Construire des relations positives et durables avec les clients
3. Atteindre les KPI de l'équipe
4. Être toujours à jour avec les nouvelles technologies
5. Travailler de manière sécurisée avec les informations sensibles des clients
6. Appliquer les meilleures pratiques en matière de satisfaction client
7. Maintenir une connaissance opérationnelle des produits et services de notre client

Ce dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle :

1. Compétences en communication fluentes en anglais et en français (C1 à l'écrit et à l'oral obligatoire)
2. Expérience dans le service client
3. Compétences analytiques et de recherche
4. Attitude positive et responsable
5. Ordinateur portable ou ordinateur personnel (avec au moins 8 Go de RAM) et une connexion internet stable (minimum 50 Mbps en téléchargement et 40 Mbps en téléversement)

Ce qui serait un grand avantage :

• Expérience avec les systèmes CRM

Avantages :

• Horaire flexible
• Opportunité de travailler entièrement à distance
• Environnement international inclusif
• Rémunération en USD
• Bonnes primes pour recommander des amis
• Formation intensive et période d'essai rémunérée
• Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
• Gestion réactive, intéressée par votre croissance et une coopération durable
• Conditions favorables à l'auto-développement

Qui sommes-nous ?

SupportYourApp est une entreprise de support en tant que service (SaaS) qui fournit des services techniques, de support client et d'expérience client sécurisés pour des entreprises technologiques du monde entier.

Nous travaillons avec des clients dans plus de 30 pays et parlons plus de 60 langues.

Depuis notre création, nous sommes devenus un leader de l'industrie en matière de support client externalisé premium et avons étendu notre présence à l'échelle mondiale avec 8 hubs à travers le monde.

Nous traitons notre équipe comme nos clients, en leur offrant des soins illimités, une approche individuelle et une expérience globalement positive.

Nous accueillons des personnes de divers horizons et expériences.

Saisissez l'opportunité de nous rejoindre et envoyez votre CV en anglais, mettant en évidence vos compétences exceptionnelles !

Visitez notre site web : [lien]

IMPORTANT : Nous sommes une entreprise multinationale avec des opinions impartiales. L'évaluation des candidats n'est pas affectée par des caractéristiques telles que la race, le sexe, la couleur, la religion, l'âge, l'origine nationale, l'état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran, les informations génétiques, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, ou toute autre raison interdite par la loi en matière de fourniture d'opportunités d'emploi et d'avantages.