Senior Warranty Technician Global Grade 10

Barloworld Power Angola; Durban; On-site; ZAR 30 000 - 60 000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Maschinenbau sucht einen technischen Experten, der für die Bewertung und Bearbeitung von Garantieansprüchen verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie dafür zuständig, die Kosten effektiv zu kontrollieren und technische Unterstützung für die Garantieauflösung zu bieten. Sie sollten über fundierte Kenntnisse in der Produktanwendung und im Finanzmanagement verfügen. Wenn Sie eine Leidenschaft für technische Herausforderungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung nach der Lehre als Dieselmechaniker oder ähnliches.
• Kenntnisse über Lieferanten-Garantie-Systeme und -Richtlinien.

Responsibilities

• Bewertung und Bearbeitung aller Arten von Garantieansprüchen.
• Technische Unterstützung zur Lösung von Garantieproblemen.

Skills

Technische Unterstützung

Problem solving

Finanzmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Education

Qualifizierter Handwerker (z.B. Dieselmechaniker)

Tools

MS Office

SIS ET

Job description

Key Output

• A Technical Expert evaluates and processes all types of warranty claims against supplier warranty policies and guidelines to ensure end user and dealer acceptance.
• Control costs effectively on all warranty claims, suspense, and debtors’ accounts.
• Approve and process warranty claims and payments.
• Provide expert technical support for warranty resolution.
• Provide feedback on warranty issues to the business.
• Achieve warranty balance scorecard targets and KPIs.

Qualification, Experience, and Competencies

• Qualified Artisan (e.g., Diesel Mechanic / Earthmoving Equipment Mechanic) with a minimum of 3 years post-apprentice/learnership experience.
• Applicable product knowledge and basic financial management skills.
• Strong business communication skills, including managerial and technical report writing.
• Good interpersonal relationship skills.
• Computer literacy in MS Office and SIS ET.
• Problem solving and failure analysis skills; warranty claim experience is an advantage.
• Understanding of supplier warranty systems and policies & procedures.
• Leadership competencies.