Voice Engineer - Unified Communications Business Unit

First Technology Pty Ltd; Gauteng; On-site; ZAR 30 000 - 60 000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Voice Engineer, der für die Implementierung und Wartung von Sprachkommunikationssystemen verantwortlich ist. In dieser Rolle werden Sie Ihre technische Expertise in VoIP-Technologien und Netzwerk-Infrastruktur einsetzen, um nahtlose Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg zu gewährleisten. Sie werden komplexe Probleme lösen und Lösungen klar und prägnant präsentieren. Wenn Sie leidenschaftlich an der Verbesserung der Kommunikationsinfrastruktur interessiert sind und über fundierte Kenntnisse in Unified Communications verfügen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Qualifications

• 3+ Jahre Erfahrung in Unified Communications und Voice-Technologien.
• Technische Zertifizierungen im Bereich Voice-Technologien sind von Vorteil.

Responsibilities

• Bereitstellung und Verwaltung von Voice- und Unified Communications-Umgebungen.
• Integration von 3rd-Party-Plattformen wie Call Recording-Lösungen.

Skills

VoIP Technologien

SIP Protokolle

Netzwerk-Routing

QoS Implementierung

Problemlösungsfähigkeiten

Education

Bachelor in Informatik

Technische Zertifizierungen

Tools

Microsoft Teams

Zoom

Cisco

Oracle

Mitel

Avaya

3CX

Yeastar

Asterisk

Job description

Job Overview

We are looking for a Voice Engineer in the Unified Communications Business Unit that will be responsible for implementing and maintaining voice communication systems and infrastructure. This role requires technical expertise in VoIP technologies, collaboration platforms, and network infrastructure to ensure seamless communication across our customer landscapes.

Key Responsibilities

• Deploy and manage customer voice and unified communications environments.
• Integrate 3rd party platforms such as call recording solutions or telephone management systems.
• Troubleshoot complex voice and network-related issues across platforms such as Microsoft Teams and Zoom.
• Manage escalations and provide technical solutions for voice communication challenges.
  
• Collaborate with cross-functional teams to integrate voice solutions with existing IT infrastructure.
• Present solutions in a clear and concise manner to customers.

Required Qualifications

• 3+ years of technical expertise in unified communications and voice technologies
• Proficiency in VoIP technologies, SIP protocols, network routing, and QoS implementation
• Problem-solving skills with the ability to troubleshoot complex technical issues

Preferred Qualifications

• Experience with Microsoft Teams Phone environments
• Relevant certifications in enterprise communication platforms
• Background in implementing enterprise-wide communication solutions
• Knowledge of security best practices for voice communication systems
• *Bonus* Experience or Certification in deploying any of the following: Cisco, Oracle, Mitel, Avaya, 3CX, Yeastar, Asterisk.

Education

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related technical field (Preferred)
• Technical certifications relevant to unified communications and voice technologies