E-Commerce & Digital Strategy Manager (m/w/d)

Grand Hotel Des Bains Kempinski; Parow; On-site; ZAR 400,000 - 650,000; Full time

Job summary

Das Grand Hotel Des Bains Kempinski sucht einen E-Commerce & Digital Strategy Manager, der eine Schlüsselrolle in der digitalen Strategie wahrnimmt. Sie verantworten die Performance der Hotel-Website, steuern digitale Kampagnen und optimieren alle digitalen Kontaktpunkte der Gäste. Bewerber sollten über umfangreiche Erfahrung im Luxussegment und eine akademische Ausbildung im digitalen Marketing verfügen.

Benefits

Herausragende Mitarbeiter-Benefits in allen Kempinski Hotels

Monatliche Mitarbeiteraktivitäten

Personalunterkunft in Hotelnähe

Qualifications

• 3–5 Jahre Erfahrung im Hotel-E-Commerce oder digitalen Marketing im Luxussegment.
• Nachweisbare Erfolge in der Steuerung digitaler Kampagnen.
• Fließende Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Optimierung der Website zur Steigerung der Direktbuchungen.
• Planung und Umsetzung digitaler Kampagnen.
• Überwachung von SEO-Performance und Content-Qualität.

Skills

E-Commerce

Digital Marketing

SEO

Content Management

Analytisches Denken

Education

Bachelor oder Master in Digital Marketing, E-Commerce, Betriebswirtschaft

Tools

Google Analytics

Job description

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Einleitung

Wo digitale Exzellenz auf zeitlose alpine Eleganz trifft.

Eingebettet in die majestätischen Schweizer Alpen zählt das Grand Hotel des Bains Kempinski St. Moritz zu den ikonischen Luxushotels des Landes, reich an Geschichte, geprägt von erstklassigem Service und richtungsweisend in seiner digitalen Ausrichtung.

Zur weiteren Stärkung unserer digitalen Präsenz und zur gezielten Steigerung des Direktgeschäfts suchen wir einen leidenschaftlichen, leistungsorientierten E-Commerce & Digital Strategy Manager (m/w/d). Direkt berichtend an die Director of Revenue, übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der digitalen Strategie des Hauses: Sie verantworten die Performance von brand.com, optimieren Online Vertriebs- kanäle, steuern digitale Kampagnen und stellen konsistente, markengerechte Inhalte über alle Plattformen hinweg sicher. Mit Fokus auf Traffic, Conversion und Umsatzwachstum arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen sowie externen Agenturen zusammen, mit dem Ziel, unsere Website als primären Buchungskanal zu positionieren.

Ihre Aufgaben

Als E-Commerce Manager Gestalten Sie Die Digitale Story Unseres Hauses Aktiv Mit Und Optimieren Sämtliche Digitale Kontaktpunkte Der Guest Journey. Ihre Hauptaufgaben Umfassen U.a.

Brand.com

• Steigerung der Direktbuchungen durch strategische Web-Performance und optimierte User Journeys
• Weiterentwicklung der Hotel-Website mit Fokus auf Conversion, UX, SEO und GEO (Generative Engine Optimization)
• Überwachung und Optimierung von SEO-Performance und Content-Qualität
• Nutzung von Tools wie Google Analytics, Agentur-Dashboards und SynXis zur datenbasierten Entscheidungsfindung
• Zusammenarbeit mit regionalen und globalen E-Commerce-Teams zur Implementierung neuer Funktionen und globaler Marken Initiativen
• Sicherstellung der DSGVO- sowie schweizerischen Datenschutz-Compliance
• Erstellung von Inhalten für Angeboten in Abstimmung mit Revenue- und Marketingabteilung
  
  

Website-Analyse

• Analyse des Nutzerverhaltens, Website-Performance, Trafficquellen, etc.
• Wettbewerbsbeobachtung und Ableitung digitaler Trends und Benchmarks
  
  

Digitale Paid-Media-Strategie

• Planung und Umsetzung digitaler Kampagnen (Paid Search, Display, Paid Social, Meta Search etc.) in wichtigen Quellmärkten
• Analyse der Performance zur strategischen Skalierung oder Beendigung von Kampagnen
• Regelmäßige Wettbewerbsanalyse zur Sicherstellung von Online-Sichtbarkeit und Wettbewerbsfähigkeit
  
  

Online-Buchungsplattformen & Plattformen

• Pflege und Optimierung der Hotel Präsenz auf OTAs (Inhalte, Bilder, Bewertungs-Scores)
• Management und Pflege von Google My Business Seiten, sowie Listings
• Entwicklung von Up- und Cross-Selling-Strategien auf digitalen Kanälen
• Sicherstellung einer CI-konformen Bildwelt auf allen marken eigenen und Drittplattformen
  
  

E-Mail-Marketing / Newsletter

• Entwicklung einer zielgerichteten Newsletter-Strategie gemeinsam mit den Fachabteilungen (Marketing, PR, F&B, Spa, etc.)
• Analyse der Newsletter-Performance und Segmentierung der Empfänger Profile
  
  

Allgemein

• Aktives Verfolgen von digitalen Innovationen und Technologien
• Unterstützung interner digitaler Werbemaßnahmen (z.B. Hotel Screens, Guest TVs)
• Erstellung einfacher grafischer Inhalte mittels Canva für interne Marketingzwecke
  
  

Ihr Profil

• Digital Native mit 3–5 Jahren Erfahrung im Hotel-E-Commerce oder digitalen Marketing im Luxussegment
• Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) in Digital Marketing, E-Commerce, Betriebswirtschaft, Hospitality Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Channel Management, Content-Management-Systemen (CMS) sowie in der Anwendung führender Web- und Performance-Analyse Tools.
• Nachweisliche Erfolge in der Steuerung digitaler Agenturen sowie in der Konzeption, Umsetzung und Optimierung performance orientierter Kampagnen – inklusive Budgetverantwortung und messbarem Return on Investment (ROI).
• Fundierte Erfahrung in der Führung und Koordination interdisziplinärer Teams sowie in der effektiven Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z.B. Revenue Management, PR, General Management, Corporate Office).
• Expertise in der Entwicklung strukturierter Content-Strategien mit Fokus auf Generative Engine Optimization (GEO) – zur Steigerung der Sichtbarkeit in nicht-markenbezogenen Suchergebnissen (z.B. ChatGPT, Gemini).
• Gutes Gespür für Luxusmarken und ein tiefes Verständnis für Gästebedürfnisse
• Agil, analytisch, strategisch, mit Hands-on-Mentalität und unternehmerischem Denken
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch von Vorteil)
  
  

Auf Sie warten

• Leben und arbeiten in mitten der Engadiner Alpen
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
• Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
• Personalunterkunft in unmittelbarer Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Fitness- & Gemeinschaftsraum, -küche und ein reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Gratis Nutzung der hausinternen Kita zur Betreuung von Mitarbeiterkindern
• Monatliche Mitarbeiteraktivitäten wie Ski- Snowboard- und Langlaufkurse, Wanderausflüge sowie Spa-Abende und Deutschkurse
• Internes „Feel Good Commitee“ zur Mitgestaltung bei allen Welfare-Themen
  
  

Im Grand Hotel des Bains Kempinski St. Moritz vereinen sich historische Grandezza und moderne Schweizer Gastfreundschaft zu einem einzigartigen Arbeitsumfeld. Sie arbeiten mit engagierten Kolleg:innen in einem leistungsstarken, aber zugleich menschlich geprägten Umfeld, das Innovation, Balance und Lebensqualität groß schreibt.

Hier trifft Digitalisierung auf Lifestyle – auf der Piste, am See und auf jedem Screen.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Business Development and Sales

• Industries

  Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Referrals increase your chances of interviewing at Grand Hotel Des Bains Kempinski by 2x

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