Customer Service Hero

Zasttra (Pty) Ltd.; Pietermaritzburg; On-site; ZAR 25 000 - 45 000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht Customer Heroes, die nicht nur Fragen beantworten, sondern auch Beziehungen zu Kunden aufbauen. In einer dynamischen Umgebung wird von Ihnen erwartet, dass Sie sowohl mit Computern als auch mit Menschen umgehen können. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle, während Sie stets freundlich und professionell bleiben. Wenn Sie ein kommunikativer Multi-Tasker sind, der ein Interesse an Online-Aktivitäten hat, könnte diese Rolle perfekt für Sie sein.

Qualifications

• Enthusiastischer Multi-Tasker mit einem freundlichen Auftreten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an Online-Aktivitäten.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen von Verkäufern und Käufern zu Online-Bestellungen.
• Kommunikation über verschiedene Kanäle: E-Mail, Live-Chat, Telefon.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Kundenbeziehungen aufbauen

Online-Aktivitäten Interesse

Job description

Customer Heroes at Zasttra.com don't just answer questions – they build relationships with our customers and ensure Zasttra.com continues to offer the easiest way to shop online. The fast-paced environment means no two days are the same. To fit this role, you need to be an enthusiastic multi-tasker who can maintain a cool, professional approach even in stressful situations. You should be responsible, proactive, and always maintain a friendly demeanor.

We want you to enjoy working with both computers and people – often simultaneously. You should be a great communicator and eager to stay updated on current campaigns, sales activities, and strategies. Additionally, having a strong interest in online activities is important.

Your daily responsibilities include handling inquiries from both sellers and buyers about online orders, collections, and products across various channels – including email, live chat, phone calls, and mail correspondence.