Casino Manager

The Good Human (Pty)Ltd; Sandton; On-site; ZAR 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

A The Good Human (Pty)Ltd está procurando um profissional para gerenciar o portfólio de cassino, coordenar lançamentos de jogos e monitorar o desempenho dos jogos. O candidato ideal terá forte experiência em marketing e análise de dados.

Este papel envolve o desenvolvimento de estratégias de retenção, monitoramento de KPIs, e cooperação com equipes multifuncionais, assegurando que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações de jogos e iniciando práticas de jogo responsável.

Responsibilities

• Gerenciar o portfólio de cassino, incluindo seleção e manutenção dos jogos.
• Coordenar lançamentos de jogos com provedores e equipes de conteúdo.
• Analisar o desempenho de jogos e comportamento do cliente.
• Garantir a usabilidade da plataforma em dispositivos desktop e móveis.
• Planejar e executar promoções, bônus, torneios e eventos.
• Desenvolver estratégias de segmentação de jogadores para marketing.
• Analisar a eficácia de campanhas e ajustar estratégias.
• Implementar estratégias de aquisição de clientes com equipes de marketing.
• Desenvolver estratégias de retenção e fidelidade, incluindo gerenciamento VIP.
• Colaborar com equipes de CRM para comunicações com jogadores.
• Monitorar KPIs como atividade de jogadores, receita, churn e ROI.
• Preparar relatórios detalhados de desempenho para a administração.
• Assegurar a conformidade com as regulamentações de jogos.
• Implementar iniciativas de jogo responsável e monitorar riscos de segurança.
• Manter relações com provedores de jogos e resolver questões técnicas.
• Trabalhar com equipes multifuncionais para operações suaves.

Job description

Key Responsibilities

• Manage the casino portfolio, including selection and maintenance of casino games
• Coordinate game releases with providers and content teams
• Monitor and analyze game performance, customer behavior, and market trends
• Ensure platform user-friendliness across desktop and mobile
• Plan and execute promotions, bonuses, tournaments, and events
• Develop player segmentation strategies for targeted marketing
• Analyze campaign effectiveness and adjust strategies accordingly
• Implement customer acquisition strategies with marketing teams
• Develop retention and loyalty strategies, including VIP management
• Collaborate with CRM team for player communications
• Monitor KPIs such as player activity, revenue, churn, and ROI
• Prepare detailed performance reports for management
• Ensure compliance with gambling regulations
• Implement responsible gambling initiatives and monitor security risks
• Maintain relationships with game providers and address technical issues
• Work with cross-functional teams for smooth operations