supervisor de tienda - Completo

Gisanaa Food'S; Valencia; Vor Ort; VES 15.859.000 - 26.432.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gisanaa Food's busca un/a supervisor/a de tienda para liderar operaciones diarias, ventas y atención al cliente en Valencia. Debe coordinar inducciones, gestionar personal y asegurar procedimientos de caja y control de inventarios.

Se espera experiencia mínima de 4 años, conocimiento en Odoo y habilidades de análisis para optimizar ventas. Se valorará capacidad de trabajo bajo presión y orientación a resultados.

Qualifikationen

• Educación Técnico/Profesional requerida.
• 4 años de experiencia en roles de tienda o supervisión.
• Español como idioma principal.
• Edad entre 24 y 39 años.
• Conocimientos en administración, Odoo y atención al cliente.
• Licencias de conducir para motos y autos.
• Con discapacidad: Sí.

Aufgaben

• Liderar y supervisar operación comercial de la tienda en turno.
• Asumir tareas de ventas para cubrir ausencias y alta demanda.
• Inducción, capacitación y evaluación del equipo, RRHH y sanciones.
• Apertura/cierre de tienda, checklists y control de producción.
• Inventarios, mermas y reposiciones para evitar quiebres.
• Monitorear KPI y ventas, proponer campañas para incrementar facturación.
• Gestionar ventas presenciales y digitales y resolver quejas de clientes.
• Manejo de efectivo, arqueos y reporte de irregularidades financieras.
• Cumplimiento de facturación, retenciones y controles administrativos.

Kenntnisse

Administración

Odoo

Atención al cliente

Análisis cuantitativo

Análisis cualitativo

Administración de eventos

Gestión operativa

Ausbildung

Educación Técnico/Profesional

Tools

Odoo

Jobbeschreibung

1. Liderar y supervisar el funcionamiento general, operativo y comercial de la tienda durante su turno, garantizando el cumplimiento de objetivos y que el personal ejecute sus funciones a través del Operador de Control.
2. Asumir temporalmente las tareas de los Operadores de Ventas en caso de inasistencias, contingencias o alta demanda para evitar la paralización de la tienda y mantener los estándares de atención al cliente.
3. Coordinar la inducción, capacitación e integración de los nuevos ingresos, evaluar el desempeño del equipo, resolver conflictos laborales y aplicar llamados de atención, reportes disciplinarios o sanciones administrativas en coordinación con Recursos Humanos.
4. Ejecutar la apertura y cierre de la tienda, supervisar los checklists operativos, auditar el funcionamiento de los equipos y asumir el control de producción de la tienda en ausencia del Supervisor Operativo.
5. Participar en inventarios y conteos de mercancía, identificar las causas de mermas o productos dañados, coordinar reposiciones con la Coordinación de Operaciones para evitar quiebres de stock y aplicar medidas correctivas, entendiendo que la omisión de reportes de daños o desviaciones por escrito se considerará una falta grave.
6. Llevar el seguimiento de los indicadores de gestión (KPI) y ventas, analizando diariamente el comportamiento comercial para implementar estrategias y campañas festivas junto a Mercadeo y Coordinación Comercial que incrementen la facturación.
7. Monitorear que los canales de venta presenciales y digitales (WhatsApp, Instagram) den respuesta oportuna, y resolver directamente quejas o reclamos prioritarios de clientes insatisfechos para resguardar la imagen de Gisanaa.
8. Supervisar el manejo de efectivo, recolección y custodia de valores, ejecutar el cuadre diario de caja contra el sistema y realizar arqueos de auditoría, corrigiendo errores operativos y reportando cualquier irregularidad financiera al departamento administrativo.
9. Acatar y hacer cumplir todas las directrices del departamento de Administración sobre facturación fiscal, retenciones, devoluciones y controles financieros, además de gestionar procesos de R.R.H.H. como control de asistencia, novedades del personal y actualización de la cartelera fiscal.
10. Velar por la seguridad industrial, manipulación de alimentos y uso eficiente de los recursos para evitar pérdidas, manteniendo comunicación inmediata y fluida con otras áreas (Compras, RRHH, Administración) y ejecutando cualquier otra instrucción asignada por sus superiores según las necesidades de la empresa.

-Requerimientos- Educación mínima:

• Educación Técnico/Profesional
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 24 y 39 años
• Conocimientos: Administración, Odoo, Administración de atención al cliente, Análisis cuantitativo, Administración de eventos, Análisis crítico, Análisis cualitativo
• Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros
• Personas con discapacidad: Sí
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar