Supervisor de Contact Center con Experiencia Comprobable en ATC y Ventas

Sevilla Education; Caracas; A distancia; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sevilla Education busca un/a Supervisor/a de Call Center para liderar un equipo remoto en el sector de e-commerce. El candidato ideal debe tener experiencia en ventas y habilidades en atención al cliente, así como un alto dominio de herramientas de CRM y Excel. Se ofrece un salario competitivo de 300 euros mensuales con posibilidad de bonificaciones y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Servicios

Bonificaciones por desempeño

Capacitación interna

1 día libre por semana

Pago quincenal

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como supervisor/a de Call Center.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Conocimientos en ventas y atención al cliente requeridos.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes.
• Monitorear el cumplimiento de KPIs y realizar seguimientos de desempeño.
• Entrenar y brindar feedback constante a los asesores.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Resolución de conflictos

Orientación a resultados

Educación

Estudiante Universitario

Herramientas

CRM

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Compartir Facebook

Empresa

Sevilla Education

Descripción de la Empresa

Somos una agencia para estudiantes Erasmus con más de 200 habitaciones, ofrecemos alojamiento, servicios y actividades para que tengan una experiencia inolvidable.

Estado

Distrito Capital

Localidad

Caracas

Salario

300

Tipo de Contratación

Desde Casa

Descripción de la Plaza

Descripción del puesto:
Empresa en expansión del sector e-commerce y atención al cliente busca un/a Supervisor/a de Call Center con sólida experiencia en liderazgo de equipos remotos, ventas y atención al cliente.

Buscamos una persona proactiva, organizada, con fuerte orientación a resultados y habilidades interpersonales que aseguren la calidad del servicio, el cumplimiento de metas y el desarrollo del equipo.

Responsabilidades:
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes.

Monitorear el cumplimiento de KPIs: llamadas atendidas, conversión de ventas, calidad del servicio, etc.

Realizar seguimientos de desempeño individual y grupal.

Entrenar, motivar y brindar feedback constante a los asesores.

Resolver casos complejos y escalar incidencias cuando sea necesario.

Controlar la asistencia y gestionar reportes de turnos.

Mantener comunicación constante con el área de operaciones y RRHH.

Requisitos del perfil:
Experiencia mínima de 1 año como supervisor/a de Call Center (comprobable).

Conocimientos sólidos en ventas, atención al cliente y manejo de equipos remotos.

Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.

Capacidad para tomar decisiones bajo presión.

Conocimientos básicos/intermedios en herramientas de CRM y plataformas de gestión.
Tener Alto Nivel de Excel (Indispensable)

Disponibilidad para trabajar en horario matutino (de 3am a 12pm / de 4am a 1pm / de 5am a 2pm hora Venezuela según franja horaria asignada).

Contar con:

PC o Laptop (Windows 10 o superior)

Audífonos tipo headset con micrófono

Conexión a internet estable (mínimo 10 Mbps)

UPS (Sistema de respaldo eléctrico) – excluyente.

Condiciones:
Modalidad: 100% Remoto

Salario competitivo de 300 Euros mensuales y

Bonificaciones por desempeño y cumplimiento de objetivos de hasta 50 euros Segun Sus destrezas

Pagos quincenales vía Payoneer

1 día libre por semana

Capacitación interna

Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa

¿Estás listo para liderar?
Postúlate hoy mismo indicando tu edad, experiencia previa como supervisor, y disponibilidad horaria.
¡Queremos conocerte y que formes parte de nuestro equipo líder!

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 añosBúsquedas RelacionadasEmpleos en Sevilla Education Empleos en Caracas Empleos en Distrito Capital Empleos ventas Empleos call center Empleos supervisor Empleos calidad Empleos atención al cliente EMPLEOS RELACIONADOS Oferta destacada

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