Supervisor/a Operativo para Call Center

StockAgo S.L; Los Teques; A distancia; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento especializada en E-commerce busca un/a Supervisor/a de Call Center remoto. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y gestión de equipos, habilidades de liderazgo, y dominio de herramientas informáticas para el control de métricas y reportes. Se ofrece un salario base de 300€, bonos de rendimiento y la oportunidad de trabajar totalmente remoto.

Servicios

Bono de rendimiento

Bonificación por asistencia

Capacitación remunerada

Formación

• Experiencia como supervisor/a de call center (mínimo 1 año).
• Dominio de ventas y servicio al cliente.
• Excelente nivel de Excel para análisis de datos.

Responsabilidades

• Supervisar y motivar al equipo de asesores de atención al cliente y ventas.
• Monitorear KPIs y generar reportes de gestión.
• Identificar oportunidades de mejora y resolver incidencias.

Conocimientos

Excel

Liderazgo

Empatía

Solución de Conflictos

Comunicación

Trabajo bajo presión

Educación

Técnico Graduado

Descripción del empleo

Compartir Facebook

Empresa

StockAgo S.L

Descripción de la Empresa

Encargados en Gestion de talento Humano y capacitacion de agentes telefónicos, con una trayectoria de mas de 10 años dando el mejor servicio en telecomunicaciones.

Estado

Miranda

Localidad

Los Teques

Salario

300

Tipo de Contratación

Desde Casa

Descripción de la Plaza

Descripción del puesto:

Somos una empresa especializada en E-commerce y ATC en crecimiento. Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center remoto, con amplia experiencia en ventas, servicio al cliente y gestión de equipos. El perfil ideal tendrá excelentes habilidades de liderazgo, capacidad de trabajo bajo presión y dominio de herramientas informáticas para control de métricas.

Responsabilidades:

Supervisar, coordinar y motivar al equipo de asesores de atención al cliente y ventas.

Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de objetivos diarios/semanales.

Generar reportes de gestión y desempeño utilizando Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).

Identificar oportunidades de mejora en la atención y conversión de ventas.

Resolver incidencias complejas y brindar soporte al equipo.

Gestionar horarios, asistencia y reportes al área de operaciones.

Capacitar y brindar retroalimentación constante a los agentes.

Requisitos:

Experiencia comprobada como supervisor/a de call center (mínimo 1 año).

Dominio de ventas, servicio al cliente y manejo de equipos remotos.

Excelente nivel de Excel para análisis de datos y generación de reportes.

Buen manejo de herramientas CRM, hojas de cálculo, plataformas de mensajería y gestión.

Habilidades comunicativas, liderazgo, empatía y solución de conflictos.

Capacidad para trabajar bajo presión y con metas exigentes.


Contar con:

PC o Laptop (Windows 10 o superior)

Audífonos con micrófono (tipo Headset)

Internet estable (mínimo 10 Mbps)

UPS – Sistema de respaldo eléctrico (requisito excluyente)

Condiciones Laborales:
Salario base: 300€

Bono de rendimiento: a partir de 20€ según cumplimiento de objetivos

Bonificación por asistencia: 15€

Modalidad: 100% remota

Horario fijo: a elegir entre:

3:00 a.m. a 12:00 p.m.

4:00 a.m. a 1:00 p.m.

5:00 a.m. a 2:00 p.m. (Hora Venezuela)

1 día libre fijo a la semana

Pagos quincenales por Payoneer (principalmente)

Capacitación remunerada tras cumplir 15 días en el cargo

¿Te gustaría liderar y crecer con nosotros?
Postúlate ahora indicando:

Edad
Experiencia como supervisor/a
Nivel de Excel
Disponibilidad horaria

¡Te estamos esperando para formar parte del mejor equipo remoto!

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

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