Supervisor/a Operativo para Call Center

stock electronic in spain; Estado Nueva Esparta; A distancia; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa especializada en E-commerce busca un/a Supervisor/a de Call Center remoto para liderar un equipo de atención al cliente. El candidato ideal debe tener experiencia en ventas y habilidades de liderazgo. Ofrecemos un salario base de 300€ y bonificaciones por rendimiento.

Servicios

Bonificación por asistencia

Capacitación remunerada

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como supervisor/a de call center.
• Dominio de Excel para análisis de datos.
• Habilidades comunicativas y de liderazgo.

Responsabilidades

• Supervisar, coordinar y motivar al equipo de ventas.
• Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Generar reportes de gestión y desempeño utilizando Excel.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Manejo de herramientas informáticas

Trabajo bajo presión

Educación

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Compartir Facebook

Empresa

stock electronic in spain

Descripción de la Empresa

Empresa Líder en comunicaciones, y expertos en crear lazos entre cliente y asesores, con la mas fina y formación del talento humano, para dar el mejor servicio en envíos y logística.

Estado

Nueva Esparta

Localidad

Nueva Esparta

Salario

300

Tipo de Contratación

Desde Casa

Descripción de la Plaza

Descripción del puesto:

Somos una empresa especializada en E-commerce y ATC en crecimiento. Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center remoto, con amplia experiencia en ventas, servicio al cliente y gestión de equipos. El perfil ideal tendrá excelentes habilidades de liderazgo, capacidad de trabajo bajo presión y dominio de herramientas informáticas para control de métricas.

Responsabilidades:

Supervisar, coordinar y motivar al equipo de asesores de atención al cliente y ventas.

Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de objetivos diarios/semanales.

Generar reportes de gestión y desempeño utilizando Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).

Identificar oportunidades de mejora en la atención y conversión de ventas.

Resolver incidencias complejas y brindar soporte al equipo.

Gestionar horarios, asistencia y reportes al área de operaciones.

Capacitar y brindar retroalimentación constante a los agentes.

Requisitos:

Experiencia comprobada como supervisor/a de call center (mínimo 1 año).

Dominio de ventas, servicio al cliente y manejo de equipos remotos.

Excelente nivel de Excel para análisis de datos y generación de reportes.

Buen manejo de herramientas CRM, hojas de cálculo, plataformas de mensajería y gestión.

Habilidades comunicativas, liderazgo, empatía y solución de conflictos.

Capacidad para trabajar bajo presión y con metas exigentes.


Contar con:

PC o Laptop (Windows 10 o superior)

Audífonos con micrófono (tipo Headset)

Internet estable (mínimo 10 Mbps)

UPS – Sistema de respaldo eléctrico (requisito excluyente)

Condiciones Laborales:
Salario base: 300€

Bono de rendimiento: a partir de 20€ según cumplimiento de objetivos

Bonificación por asistencia: 15€

Modalidad: 100% remota

Horario fijo: a elegir entre:

3:00 a.m. a 12:00 p.m.

4:00 a.m. a 1:00 p.m.

5:00 a.m. a 2:00 p.m. (Hora Venezuela)

1 día libre fijo a la semana

Pagos quincenales por Payoneer (principalmente)

Capacitación remunerada tras cumplir 15 días en el cargo

¿Te gustaría liderar y crecer con nosotros?
Postúlate ahora indicando:

Edad
Experiencia como supervisor/a
Nivel de Excel
Disponibilidad horaria

¡Te estamos esperando para formar parte del mejor equipo remoto!Descripción del puesto:

Somos una empresa especializada en E-commerce y ATC en crecimiento. Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center remoto, con amplia experiencia en ventas, servicio al cliente y gestión de equipos. El perfil ideal tendrá excelentes habilidades de liderazgo, capacidad de trabajo bajo presión y dominio de herramientas informáticas para control de métricas.

Responsabilidades:

Supervisar, coordinar y motivar al equipo de asesores de atención al cliente y ventas.

Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de objetivos diarios/semanales.

Generar reportes de gestión y desempeño utilizando Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).

Identificar oportunidades de mejora en la atención y conversión de ventas.

Resolver incidencias complejas y brindar soporte al equipo.

Gestionar horarios, asistencia y reportes al área de operaciones.

Capacitar y brindar retroalimentación constante a los agentes.

Requisitos:

Experiencia comprobada como supervisor/a de call center (mínimo 1 año).

Dominio de ventas, servicio al cliente y manejo de equipos remotos.

Excelente nivel de Excel para análisis de datos y generación de reportes.

Buen manejo de herramientas CRM, hojas de cálculo, plataformas de mensajería y gestión.

Habilidades comunicativas, liderazgo, empatía y solución de conflictos.

Capacidad para trabajar bajo presión y con metas exigentes.


Contar con:

PC o Laptop (Windows 10 o superior)

Audífonos con micrófono (tipo Headset)

Internet estable (mínimo 10 Mbps)

UPS – Sistema de respaldo eléctrico (requisito excluyente)

Condiciones Laborales:
Salario base: 300€

Bono de rendimiento: a partir de 20€ según cumplimiento de objetivos

Bonificación por asistencia: 15€

Modalidad: 100% remota

Horario fijo: a elegir entre:

3:00 a.m. a 12:00 p.m.

4:00 a.m. a 1:00 p.m.

5:00 a.m. a 2:00 p.m. (Hora Venezuela)

1 día libre fijo a la semana

Pagos quincenales por Payoneer (principalmente)

Capacitación remunerada tras cumplir 15 días en el cargo

¿Te gustaría liderar y crecer con nosotros?
Postúlate ahora indicando:

Edad
Experiencia como supervisor/a
Nivel de Excel
Disponibilidad horaria

¡Te estamos esperando para formar parte del mejor equipo remoto!

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínima Experiencia Laboral Requerida

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