Services Senior Specialist - Technical Support

bakerhughes; Maracaibo; On-site; VES 6,000,000 - 10,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Políticas de balance vida‑trabajo

Atención médica privada

Seguro de vida y discapacidad

Programas financieros

Beneficios voluntarios

Job summary

Baker Hughes busca Químico de Soporte Técnico Senior para impulsar la excelencia mediante análisis, pruebas de laboratorio y soporte para selección, evaluación y desempeño de productos químicos en Oil & Gas.

El rol implica generar reportes técnicos, presentaciones a clientes y soporte en licitaciones y contratos, con énfasis en la reducción de costos y desarrollo de soluciones.

Qualifications

• Título técnico universitario en Ingeniería Química, Ingeniería de Petróleos, Ingeniería Industrial o Licenciatura en Química.
• Mínimo 10 años de experiencia profesional.
• Inglés conversacional indispensable.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico y pruebas para selección y recomendación de productos químicos en licitaciones, nuevas oportunidades de negocio y contratos actuales.
• Realizar pruebas de botella para la evaluación de demulsificantes y clarificantes, así como pruebas requeridas para otros productos de tratamiento químico.
• Elaborar reportes técnicos para recomendaciones, evaluaciones de fallas, licitaciones, contratos y otros requerimientos.
• Crear, gestionar y dar seguimiento a ideas en Clarity para el soporte técnico solicitado por el equipo de EE.UU. en la evaluación y desarrollo de productos.
• Crear y dar seguimiento a los Product Requests necesarios para la introducción de nuevos productos, inclusión de productos existentes, tipos de contenedores, generación de SDS en español, entre otros.
• Realizar presentaciones técnicas a clientes.
• Brindar soporte técnico en pruebas de campo cuando sea necesario.
• Apoyar a la región en actividades de soporte técnico cuando se requiera.
• Garantizar la disponibilidad de los recursos técnicos necesarios para las actividades de soporte, incluyendo equipos de laboratorio.
• Buscar, solicitar y/o actualizar junto con el SD Technical Manager las fichas técnicas de los productos químicos requeridos para propuestas técnicas a clientes.
• Dar soporte en casos de no conformidades, incidentes o fallas que afecten al cliente o a los productos, participando en el análisis de causa raíz.
• Apoyar en la búsqueda de soluciones tecnológicas que permitan reducir costos de productos químicos.
• Brindar orientación técnica para reducción de costos, incluyendo recertificación de productos, verificación de aplicabilidad en otros proyectos y soporte técnico en casos de no conformidades que puedan generar penalidades.

Skills

Inglés conversacional

Experiencia en Oil & Gas

Soporte técnico

Education

Ingeniería Química

Ingeniería de Petróleos

Ingeniería Industrial

Licenciatura en Química

Tools

Clarity

Job description

Químico de Soporte Técnico Senior

Impulsando la excelencia técnica mediante análisis, pruebas de laboratorio y soporte especializado para la selección, evaluación y desempeño de productos químicos en operaciones de Oil & Gas.

Únete a los mejores

Baker Hughes es una compañía global de tecnología energética que opera en más de 120 países. Nuestro equipo técnico-químico desempeña un papel clave en el soporte a operaciones, el desarrollo de soluciones químicas y la optimización del desempeño de productos en campo. A través de análisis especializados, pruebas de laboratorio y soporte técnico continuo, contribuimos a mejorar la eficiencia operativa y a maximizar el valor para nuestros clientes.

Impulsa tu pasión

Como Químico de Soporte Técnico Senior, serás responsable de brindar soporte técnico integral para la selección, evaluación y recomendación de productos químicos utilizados en licitaciones, nuevas oportunidades de negocio y contratos vigentes. Este rol es fundamental para garantizar el desempeño óptimo de los productos, apoyar pruebas de campo y laboratorio, y generar reportes técnicos que respalden decisiones comerciales y operativas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y realizar las pruebas necesarias para la selección y recomendación de productos químicos en licitaciones, nuevas oportunidades de negocio y contratos actuales.
  Incluye demulsificantes, inhibidores de corrosión, inhibidores de incrustación, parafinas y asfáltenos, biocidas, antiespumantes, espumantes, entre otros.
• Realizar pruebas de botella para la evaluación, desarrollo y selección de demulsificantes y clarificantes, así como pruebas requeridas para otros productos de tratamiento químico según la capacidad del laboratorio.
• Elaborar reportes técnicos para recomendaciones, evaluaciones de fallas, licitaciones, contratos y otros requerimientos.
• Crear, gestionar y dar seguimiento a ideas en Clarity para el soporte técnico solicitado por el equipo de EE.UU. en la evaluación y desarrollo de productos.
• Crear y dar seguimiento a los Product Requests necesarios para la introducción de nuevos productos, inclusión de productos existentes, tipos de contenedores, generación de SDS en español, entre otros.
• Realizar presentaciones técnicas a clientes.
• Brindar soporte técnico en pruebas de campo cuando sea necesario.
• Apoyar a la región en actividades de soporte técnico cuando se requiera.
• Garantizar la disponibilidad de los recursos técnicos necesarios para las actividades de soporte, incluyendo equipos de laboratorio.
• Buscar, solicitar y/o actualizar junto con el SD Technical Manager las fichas técnicas de los productos químicos requeridos para propuestas técnicas a clientes.
• Dar soporte en casos de no conformidades, incidentes o fallas que afecten al cliente o a los productos, participando en el análisis de causa raíz.
• Apoyar en la búsqueda de soluciones tecnológicas que permitan reducir costos de productos químicos.
• Brindar orientación técnica para reducción de costos, incluyendo recertificación de productos, verificación de aplicabilidad en otros proyectos y soporte técnico en casos de no conformidades que puedan generar penalidades.

Requisitos

• Título Técnico universitario en Ingeniería Química, Ingeniería de Petróleos, Ingeniería Industrial o Licenciatura en Química
• Mínimo 10 años de experiencia profesional.
• Experiencia en la industria de Oil & Gas.
• Inglés conversacional (indispensable).

Trabaja de una manera que funcione para ti

Reconocemos que cada persona trabaja de manera diferente. Aunque existen opciones de flexibilidad, valoramos la colaboración presencial en nuestras oficinas, donde nuestros equipos pueden interactuar y potenciar resultados.

Trabajando con nosotros

Nuestra gente está en el centro de todo lo que hacemos. Invertimos en su bienestar, desarrollo y crecimiento profesional, fomentando un entorno donde cada persona pueda aportar su autenticidad y talento.

Trabajando para ti

Ofrecemos un paquete competitivo que reconoce el valor de quienes impulsan el cambio:

• Políticas contemporáneas de balance vida‑trabajo y actividades de bienestar.
• Opciones de atención médica privada.
• Programas de seguro de vida y discapacidad.
• Programas financieros personalizados.
• Beneficios adicionales voluntarios.

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Specialist - Technical Support Engineering