Recepcionista - Con experiencia en atencion al cliente

Administradora Constantini c.a.; Parroquia Mariño; Presencial; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel local en Venezuela busca un recepcionista cordial y organizado. Las responsabilidades incluyen atención al huésped, gestión de reservas y realizar auditorías nocturnas. Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia y conocimientos en Microsoft Excel. El puesto es ideal para personas proactivas y orientadas al servicio, entre 20 y 35 años.

Servicios

Alojamiento y desayuno

Formación

• Mínimo un año de experiencia en roles de atención al cliente.
• Habilidades en gestión de reservas y atención a las solicitudes de los huéspedes.
• Capacidad para realizar auditorías nocturnas y manejar información contable.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y check-out con eficiencia.
• Brindar información sobre los servicios del hotel y gestionar reservas.
• Ejecutar auditoría nocturna y mantener la profesionalidad.
• Atender emergencias según los protocolos establecidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Proactividad

Inglés

Microsoft Excel

Educación

Bachillerato / Educación Media

Descripción del empleo

Overview

Buscamos una persona cordial, organizada y proactiva para desempeñarse como recepcionista en nuestro hotel con plan de alojamiento y desayuno. El rol implica atención directa al huésped, gestión de reservas y apoyo administrativo, incluyendo auditoría nocturna en turnos asignados.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y check-out con eficiencia y calidez.
• Brindar información clara sobre servicios del hotel, horarios de desayuno y recomendaciones locales.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en sistema.
• Coordinar con el área de alimentos y bebidas la lista de huéspedes con desayuno incluido.
• Atender solicitudes especiales y resolver incidencias con actitud resolutiva.
• Supervisar la ocupación diaria y colaborar con el equipo de limpieza para asignación de habitaciones.
• Aplicar correctamente tarifas, promociones y cargos adicionales.
• Ejecutar la auditoría nocturna: cierre contable del día, verificación de transacciones, generación de reportes de ocupación y respaldo de sistemas.
• Atender llegadas tardías y emergencias según protocolos establecidos.
• Mantener una actitud profesional, discreta y orientada al servicio en todo momento.

Requisitos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 35 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Administración
• Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, care, costumer, cliente