Líder de Atención al Aliado - Lecherías

Cashea; Venezuela; On-site; VES 26,882,000 - 44,803,000; Full time

Job summary

Cashea busca un Líder de Atención al Aliado para supervisar y coordinar la interacción con las tiendas aliadas, asegurando una comunicación eficaz y la correcta ejecución de intervenciones comerciales y operativas.

El rol requiere experiencia en supervisión, atención al cliente y gestión de alianzas, con capacidad para gestionar incidencias, onboarding y mantener relaciones de confianza que fortalezcan la red de aliados.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Marketing o afines.
• Experiencia en supervisión y gestión de aliados.
• Conocimiento de trade marketing y operaciones en retail.

Responsibilities

• Supervisar Embajadores.
• Reporte y seguimiento de incidencias diarias.
• Garantizar la ejecución a tiempo de intervenciones de trade y su monitoreo.
• Onboarding a las tiendas aliadas y gestión de QR.
• Gestión de la relación con los aliados.

Skills

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Gestión de aliados

Comunicación

Liderazgo

Organización

Conocimiento QR

Ventas/retail

Trade marketing

Onboarding

Education

Licenciatura en Administración

Marketing

Comercio

Job description

¡Hola! Somos Cashea y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 11 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones

Resumen del role

El Líder de Atención al Aliado será responsable de supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la interacción y apoyo a las tiendas aliadas, asegurando una comunicación efectiva y la correcta ejecución de las intervenciones comerciales y operativas. Además, será el encargado de gestionar incidencias diarias, monitorear el cumplimiento de las tareas, realizar procesos de onboarding, y mantener una relación cercana y de confianza con los aliados. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva y eficiente en la relación con las tiendas aliadas, contribuyendo directamente al éxito de las operaciones y al fortalecimiento de la red de aliados.

Responsabilidades

• Supervisión de Embajadores.
• Reporte y seguimiento de incidencias diarias.
• Garantizar la correcta ejecución a tiempo de las intervenciones de trade, así como el monitoreo constante.
• Onboarding a las tiendas aliadas/Imprimir los QR.
• Gestión de la relación con los aliados.

Requisitos

• Localidad en la zona
• Experiencia: Mínimo 2 años en roles de supervisión, atención a clientes o gestión de aliados comerciales.
• Educación: Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio o carreras afines.
• Capacidad de gestión de incidencias: Experiencia en seguimiento, resolución de problemas y gestión de proyectos.
• Orientación al cliente y al aliado: Habilidad para mantener relaciones duraderas y resolver dudas de manera efectiva.
• Conocimientos en comercio y trade marketing: Comprensión de actividades promocionales y operativas en el retail.
• Habilidades de Comunicación: Excelente habilidad para transmitir información y coordinar esfuerzos.
• Habilidades de Liderazgo: Capacidad para liderar y motivar equipos.
• Organización y gestión del tiempo: Capacidad para coordinar múltiples tareas y garantizar la ejecución oportuna.
• Conocimiento sobre QR y tecnologías de digitalización: Para gestionar el onboarding y procesos relacionados.
• Experiencia en ventas o retail: Para comprender mejor el entorno de las tiendas aliadas.

Por qué te encantará trabajar en Cashea

En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito.

• No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos es intencional. Nos encanta elaborar ideas plenamente conscientes del impacto que pueden tener en nuestros usuarios.
• Tu creatividad y curiosidad son el activo más Importante.
• Tu voz importa. Escuchamos y damos espacio a las ideas y al feedback. Todos pertenecen y lo que es importante para ti, también lo es para nosotros.
• Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra.
• Por último, pero no menos importante, nos enfocamos en el impacto real.