Key Account Manager – Colombia

Growlat; Caracas; Sur place; VES 25 428 000 - 36 729 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Crecimiento profesional

Ambiente internacional

Equipo diverso y colaborativo

Résumé du poste

Growlat busca un/a Key Account Manager para liderar la relación estratégica con cuentas clave en Colombia, garantizando retención, satisfacción y expansión mediante enfoque consultivo y orientado a resultados.

La posición requiere experiencia en SaaS/ventas B2B, habilidades de comunicación y capacidad de coordinar planes de acción con equipos internos para maximizar el revenue y la eficiencia de las cuentas.

Qualifications

• Experiencia 3 a 5 años en gestión de cuentas B2B o ventas consultivas.
• Enfoque CX y negocio: vincular impacto de Growlat con KPIs comerciales.
• Habilidades de presentación y negociación.
• Manejo de CRM y analítica de datos.

Responsabilités

• Diseñar planes de éxito para cada cuenta y asegurar adopción de soluciones.
• Identificar oportunidades de upselling y expansión de cartera.
• Liderar reuniones con clientes y coordinar planes de acción.
• Coordinar necesidades con equipos internos para mejorar experiencia del cliente.
• Monitorear engagement, Health Score y NPS relacional.

Connaissances

Gestión de cuentas

Ventas consultivas

Comunicación efectiva

Outils

HubSpot

Salesforce

Google Sheets

GA4

Description du poste

¿Te apasiona el mundo de la tecnología y tienes un don para construir relaciones estratégicas? Si tu respuesta es sí, ¡te estamos buscando!

Sobre Growlat

En Growlat, potenciamos la comunicación, el marketing digital y el ecommerce mediante tecnología aplicada al Data Marketing y estrategias omnicanal potenciada por AI. Ayudamos a las marcas a maximizar su rendimiento integrando múltiples canales de comunicación, como WhatsApp, Email, SMS y personalización web, siempre enfocados en ofrecer experiencias de usuario altamente personalizadas.

Tenemos un gran desafío para aquellas personas que quieren crecer en un entorno internacional y trabajar en equipos diversos y apasionados por la tecnología y los negocios digitales.

Buscamos un/a Key Account Manager en Colombia para unirse a nuestro equipo y liderar la relación estratégica con las cuentas clave de Growlat, garantizando la retención, satisfacción y expansión de cada cliente mediante un acompañamiento consultivo, proactivo y orientado a resultados de negocio.

• Gestión de ciclo de vida del cliente: Diseñar y ejecutar planes de éxito para cada cuenta, asegurando una adopción fluida y continua de las soluciones de Growlat.
• Retención y crecimiento de cartera: Identificar proactivamente oportunidades de upselling y cross-selling, mitigando riesgos tempranos de churn y maximizando el Revenue.
• Relación y seguimiento estratégico: Liderar reuniones (presenciales y virtuales) con clientes, presentar resultados y coordinar planes de acción orientados a sus objetivos de negocio.
• Coordinación interna: Canalizar necesidades y oportunidades de los clientes hacia los equipos internos para mejorar su experiencia y asegurar una adecuada resolución.
• Adopción y satisfacción: Monitorear métricas de engagement, salud del cliente (Health Score), NPS relacional y uso efectivo del servicio.

Lo que buscamos en vos

• Experiencia: 3 a 5 años en gestión de cuentas B2B, Customer Success o ventas consultivas en entornos dinámicos (SaaS, agencias de crecimiento, consultoría o tecnología).
• Orientación a CX y negocio: Habilidad probada para entender modelos de negocio de clientes y vincular el impacto de Growlat con sus KPIs comerciales o de eficiencia.
• Comunicación e Influencia (Public Speaking): Excelentes dotes de oratoria, carisma y facilidad para conducir presentaciones de alto impacto, tanto en reuniones 1:1 con directivos como liderando.
• Habilidades interpersonales: Negociación asertiva, escucha activa de alto nivel, resiliencia ante clientes exigentes y capacidad de trabajar con autonomía.
• Herramientas: Manejo avanzado de CRMs (HubSpot, Salesforce o similar) y plataformas de gestión de proyectos+Google Sheets+GA4
• Capacidad analítica: Analizar el rendimiento de las campañas de los clientes a partir de sus principales indicadores, elaborar informes de resultados e identificar tendencias, oportunidades de mejora y recomendaciones.

Lo que te ofrecemos

• Ser parte de una empresa en crecimiento, con impacto regional y proyectos desafiantes.
• Cultura abierta, colaborativa y centrada en las personas.
• Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

¡Estamos listos para conocerte!

Growlat promueve la diversidad y la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a construir un entorno inclusivo donde todas las personas sean valoradas por lo que son.