Ingenieros o Tecnicos para Soporte Tecnico en Call Center

PERIMERO TECHNIQUE INC; Caracas; Presencial; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca ingenieros de soporte técnico para unirse a su equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en bases de datos y habilidades en programación, ofreciendo soporte funcional y técnico a usuarios de sistemas ERP y CRM. Se valorará la capacidad de aprender rápidamente y la comunicación efectiva con los usuarios finales.

Formación

• 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Capacidad para aprender sistemas ERP y CRM.
• Comunicación fluida con usuarios finales.

Responsabilidades

• Brindar soporte funcional y técnico a usuarios de sistemas ERP y CRM.
• Diagnosticar y documentar errores reportados por usuarios.
• Crear scripts y consultas en SQL.

Conocimientos

SQL

PostgreSQL

FirebirdSQL

MySQL

Python

PHP

C#

Delphi

Atención al cliente

Educación

Educación Técnico/Profesional

Herramientas

Microsoft Power BI

Crystal Reports

Descripción del empleo

Empresa de tecnología busca ingenieros de soporte técnico para integrarse a su equipo de atención especializada a usuarios de sistemas ERP y CRM. El cargo está orientado a profesionales con buena base técnica y capacidad para aprender procesos empresariales, con el objetivo de brindar un soporte funcional y técnico completo, tanto en la resolución de incidencias como en el acompañamiento al cliente final.

Experiencia trabajando con bases de datos PostgreSQL, FirebirdSQL o MySQL.

Dominio de lenguaje SQL para crear scripts, consultas, importar datos y hacer mantenimiento.

Importación de datos desde Excel, CSV u otros formatos.

Conocimiento de respaldos, restauraciones y resolución de errores comunes

Manejo de herramientas de generación de reportes como:

Microsoft Power BI

Crystal Reports

Deseable: experiencia en herramientas como FastReport, ReportBuilder, o similares

Experiencia en desarrollo de rutinas o scripts con al menos uno de los siguientes lenguajes:

Python

PHP

C#

Delphi

Capacidad para crear automatizaciones, cargar datos, depurar errores y procesar información de forma programática.

Capacidad para aprender rápidamente el funcionamiento interno de un sistema ERP, con el fin de ofrecer soporte funcional (no solo técnico).

Habilidad para diagnosticar y documentar errores reportados por usuarios, ejecutar pruebas y validar soluciones.

Comunicación fluida con usuarios finales y equipos técnicos.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
3 años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 24 y 30 años
Conocimientos: Firebird, PostgreSQL, C#, PHP, Python, CRM, ERP, Atención al cliente, Reporte, Delphi, MySql
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico