Gerente de Siniestros (Patrimoniales y Automóvil)

Pagés Seguros; Caracas; On-site; VES 37,770,000 - 59,353,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Bonificaciones por productividad

Póliza HCM

Estabilidad laboral

Job summary

Pagés Seguros busca un líder de Siniestros para dirigir el departamento de Siniestros Automóvil y Patrimoniales, coordinando la liquidación de reclamos y la asesoría a clientes corporativos e individuales.

La persona supervisará al equipo de analistas, garantizará el cumplimiento de SUDEASEG y mantendrá contacto con aseguradoras, talleres y proveedores para asegurar respuestas eficientes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años gestionando siniestros en corredurías o área de reclamos de aseguradoras en Venezuela.
• Titulación requerida: TSU o Licenciatura en Seguros, Ingeniería, Administración o afines (muy deseable).
• Conocimiento práctico de condicionados de Automóvil y Patrimoniales, y procesos de ajuste y liquidación.

Responsibilities

• Gestión de Reclamos: intervenir en negociación y liquidación con aseguradoras, peritos y ajustadores.
• Atención y Asesoría: acompañar a clientes durante el siniestro, brindar respuestas claras y soluciones.
• Coordinación Operativa: seguimiento de casos y contacto con aseguradoras, talleres, proveedores y clínicas.
• Liderazgo de Equipo: supervisar y guiar al equipo de analistas de siniestros.
• Cumplimiento Normativo: asegurar cumplimiento de SUDEASEG.

Skills

Gestión de siniestros

Negociación

Liderazgo

Atención al cliente

Education

TSU o Licenciatura en Seguros

Job description

Propósito General:

Dirigir, coordinar y controlar la gestión del departamento de Siniestros (Automóvil y Patrimoniales), garantizando un servicio de asesoría y acompañamiento eficiente para los clientes, asegurando la correcta liquidación de los reclamos ante las compañías de seguros y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.

Responsabilidades Principales:

• Gestión de Reclamos: Intervenir en la negociación y liquidación de los siniestros con las aseguradoras, peritos y ajustadores, velando por la correcta aplicación de las coberturas de la póliza.
• Atención y Asesoría: Acompañar a los clientes (corporativos e individuales) durante el proceso del siniestro, brindando respuestas claras, oportunas y soluciones prácticas.
• Coordinación Operativa: Mantener un seguimiento constante de los casos abiertos e interactuar directamente con gerencias de aseguradoras, talleres, proveedores de repuestos y clínicas/proveedores según aplique.
• Liderazgo de Equipo: Supervisar y apoyar al equipo de analistas de siniestros, estableciendo pautas de trabajo claras para agilizar la resolución de los expedientes.
• Cumplimiento Normativo: Asegurar que los procedimientos internos cumplan con los requerimientos básicos exigidos por la SUDEASEG.

Perfil Requerido (Enfoque en Trayectoria):

• Experiencia Fundamental: Mínimo 5 años de experiencia sólida y demostrable gestionando siniestros en Sociedades de Corretaje o en el área de reclamos de Compañías de Seguros en Venezuela. Se valorará prioritariamente el dominio práctico y la trayectoria comprobada en el mercado por encima de los títulos académicos.
• Nivel Educativo: Técnico Superior Universitario (TSU) o Licenciado en Seguros, Ingeniería, Administración o carreras afines (Muy deseable, junto a la experiencia).
• Conocimiento Técnico: Buen manejo práctico de los condicionados de Automóvil (Casco/RCV) y Patrimoniales. Conocimiento de los procesos estándar de ajuste y liquidación en el mercado nacional.

Competencias y Habilidades Clave

• Resolución y Negociación: Capacidad práctica para destrabar casos y llegar a acuerdos efectivos con las aseguradoras defendiendo al cliente.
• Vocación de Servicio: Empatía y buen trato para manejar clientes en momentos de estrés o urgencia.
• Sentido de Urgencia: Agilidad para la toma de decisiones y organización para manejar un volumen dinámico de casos.
• Liderazgo Cercano: Facilidad para guiar y organizar a su equipo de trabajo en el día a día.

Nuestra Propuesta de Valor

• Paquete de compensación competitivo adaptado al mercado actual.
• Bonificaciones atadas a la productividad y eficiencia del área.
• Póliza de HCM.
• Estabilidad y respaldo en una firma de corretaje sólida.