Especialista en Servicio al Cliente y Despacho de Cargas

DHL Global Forwarding; Maracaibo; Presencial; VES 3.783.000 - 7.566.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL Global Forwarding Maracaibo busca un/a Especialista en Servicio al Cliente para coordinar gestiones aduaneras y de despacho, procesar órdenes de servicio y mantener informados a los clientes sobre el estatus de sus embarques.

La persona ideal es profesional graduado TSU o Licenciado en Aduana, Comercio Exterior, con inglés básico y 2–3 años de experiencia en cargos similares, capaz de gestionar pagos, documentación y coordinación con tramitadores y Finanzas.

Formación

• Titulación: TSU o Licenciado en Aduana, Ciencias Fiscales, Comercio exterior o afín.
• Inglés básico.
• 2–3 años de experiencia en cargos similares.

Responsabilidades

• Atender a los clientes asignados, informando el estatus de sus embarques mediante reportes diarios para mantener la satisfacción.
• Supervisar embarques creando files en los sistemas para su seguimiento.
• Coordinar la gestión operativa desde llegada hasta despacho, incluyendo documentación con líneas aéreas, marítimas, entes gubernamentales y traslados de cargas.
• Gestión de pagos de gastos de embarques a través de Finanzas para asegurar pagos oportunos.
• Organizar los files para Facturación y entregar la documentación para garantizar la recuperación de ventas en el tiempo establecido.
• Elaborar documentos de consolidados y aduanas y actualizar eventos en los sistemas internos.

Conocimientos

Orientación al logro

Trabajo en equipo

Proactividad

Capacidad de Análisis

Educación

TSU o Licenciado en Aduana, Comercio Exterior o afín

Descripción del empleo

DHL Global Forwarding Maracaibo busca un/a Especialista en Servicio al Cliente para coordinar gestiones aduaneras y de despacho, procesar órdenes de servicio y mantener informados a los clientes sobre el estatus de sus embarques.

La persona ideal es profesional graduado TSU o Licenciado en Aduana, Comercio Exterior, con inglés básico y 2–3 años de experiencia en cargos similares, capaz de gestionar pagos, documentación y coordinación con tramitadores y Finanzas.