Especialista en Atención al Cliente Customer Success

Waikeri HiTech; Maturín; Presencial; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Waikeri HiTech busca un Especialista en Atención al Cliente proactivo y motivado para unirse a su equipo de Customer Success. La persona seleccionada será responsable de asegurar la satisfacción del cliente mediante soporte técnico y formación sobre los productos y servicios ofrecidos, y deberá tener habilidades interpersonales destacadas y disposición para aprender.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Actitud proactiva y deseo de aprender.
• Disponibilidad para trabajar en horarios comerciales.

Responsabilidades

• Proporcionar formación y soporte técnico a los clientes.
• Mantener comunicación efectiva con los clientes.
• Cultivar relaciones sólidas con los clientes.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Empatía

Educación

Educación Técnico/Profesional

Herramientas

Sistemas administrativos

ERP

Descripción del empleo

En Waikeri HiTech, nos dedicamos a ofrecer soluciones tecnológicas e innovadoras para optimizar la gestión y productividad de pequeñas y medianas empresas. Estamos en la búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente proactivo/a y altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo de Customer Success.

Responsabilidades:

- Adquirir un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios, y compartirlo con los clientes para garantizar su comprensión y satisfacción.
- Proporcionar formación y soporte técnico a nuestros clientes actuales y potenciales.
-Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo inquietudes y solicitudes de manera eficiente.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes a lo largo del proceso de implementación, asegurando su satisfacción continua.
- Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, contribuyendo a su éxito y lealtad.
- Colaborar con equipos internos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Requisitos:

- Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes.
- Habilidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
- Habilidades interpersonales, empatía y buena presencia.
- Actitud proactiva con un deseo genuino de aprender y crecer en el rol.
- Conocimientos en informática y experiencia en el uso de herramientas digitales.
- Deseable experiencia en manejo de sistemas administrativos y ERP.
- Disponibilidad para trabajar en horario comercial, incluidos fines de semana y festivos, si es necesario.

Ubicación: Av Bicentenario, Maturín Centro.
Modalidad: Presencial
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Edad: A partir de 19 años
Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente