Especialista de Cuentas y Éxito del Cliente

Jacidi; Valencia; On-site; VES 11,737,000 - 23,474,000; Full time

Job summary

Jacidi, ubicado en Valencia, Venezuela, busca un Ejecutivo(a) de Cuentas – Customer Success para gestionar la experiencia post venta y mantener relaciones a largo plazo. Se orienta a asegurar satisfacción, retención y crecimiento de cuentas mediante onboarding y seguimiento proactivo.

Se valoran perfiles con experiencia en Customer Success, gestión de cuentas corporativas y habilidades analíticas, con enfoque en cliente y resultados.

Qualifications

• Profesional universitario o TSU en áreas afines.
• Mínimo 2–3 años de experiencia en Customer Success o gestión de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes.
• Capacidad de coordinar proyectos y trabajar de forma cross-funcional.

Responsibilities

• Liderar el onboarding de nuevos clientes y definir alcance de servicios.
• Realizar seguimiento periódico de cuentas asignadas y detectar mejoras.
• Verificar cumplimiento de compromisos y alinear lo prometido con lo ejecutado.
• Identificar riesgos y coordinar soluciones entre áreas.
• Gestionar indicadores de satisfacción y salud de cuentas.
• Elaborar reportes ejecutivos sobre satisfacción, incidencias y riesgos.

Skills

Customer Success

Account Management

Relationship management

Onboarding

Education

Administración de Empresas

Mercadeo

Relaciones Públicas

Job description

Jacidi, ubicado en Valencia, Venezuela, busca un Ejecutivo(a) de Cuentas – Customer Success para gestionar la experiencia post venta y mantener relaciones a largo plazo. Se orienta a asegurar satisfacción, retención y crecimiento de cuentas mediante onboarding y seguimiento proactivo.

Se valoran perfiles con experiencia en Customer Success, gestión de cuentas corporativas y habilidades analíticas, con enfoque en cliente y resultados.