Ejecutivos(as) Integrales de Call Center

¡Somos Diferentes!; Caracas; Presencial; VES 12.000 - 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante institución privada de salud busca Ejecutivos(as) Integrales de Call Center en Caracas. En esta dinámica posición, serás responsable de seguir guiones de comunicación, identificar las necesidades de los pacientes y brindar una atención excepcional. Se requiere un profesional universitario en Seguros o una carrera afín, con al menos dos años de experiencia en roles similares. Si eres proactivo, empático y tienes habilidades de comunicación efectiva, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la calidad del servicio al paciente y cliente.

Formación

• Experiencia mínima de dos años en posiciones similares.
• Proactivos, dinámicos y ágiles en atención al cliente.

Responsabilidades

• Seguir guiones de comunicación y atender consultas de pacientes.
• Mantener registros de conversaciones en la base de datos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Organización

Educación

Título universitario en Seguros o carrera afín

Herramientas

Manejo de computador bajo ambiente Windows

Descripción del empleo

Importante institución privada de salud ubicada en San Bernardino está en búsqueda de Ejecutivos(as) Integrales de Call Center (centro de contactos), para trabajar en los turnos: de 7:00 AM a 4:00 PM o de 9:00 AM a 6:00 PM. Funciones del cargo: seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas. Identificar las necesidades de los pacientes, aclarar información, dar citas médicas, presupuestos de laboratorio, exámenes o consultas. Crear relaciones sostenibles con los pacientes que tengan consultas marcadas. Mantener registros de las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica. Cumplir con los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo. Atender y canalizar a las áreas correspondientes las investigaciones, reclamos y quejas emitidas por los médicos y pacientes. Atención vía telefónica. Dar información y orientación general a los pacientes que lo requieran. Realizar cualquier otra función inherente al área y que le sea asignada por su supervisor. Brindar una excelente atención.

Requisitos: Profesionales universitarios(as) en Seguros o carrera afín. Experiencia profesional mínimo progresiva de dos años ocupando posiciones similares. Manejo de computador bajo ambiente Windows. Experiencia en el sector salud. Residenciados(as) en Caracas. Motivación al logro. Alta orientación a brindar un servicio de calidad al paciente y cliente de la clínica. Proactivos(as), dinámicos(as) y ágiles. Empáticos(as). Comunicación efectiva y asertiva. Trabajo en equipo y excelentes relaciones interpersonales. Organizados(as) y metódicos(as). Flexibilidad para adaptarse a los cambios. Alto sentido de responsabilidad y compromiso.

Educación / Nivel académico: Universitario