Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas

Gentyopia; Caracas; Sur place; VES 7 930 000 - 13 216 000; Plein temps

Résumé du poste

Gentyopia busca un profesional dinámico para atención al cliente y ventas. El rol implica gestionar consultas sobre productos, stock y envíos, y convertirlas en ventas, manteniendo una experiencia positiva para el cliente.

Requisitos: técnico superior, al menos 1 año en atención al cliente o ventas digitales, excelente ortografía y capacidad de multitarea. Ubicación: Caracas, Venezuela. Modalidad 100% presencial.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y ventas digitales.
• Redacción impecable y ortografía excelente.
• Inglés básico es un plus, no obligatorio.

Responsabilités

• Responder consultas de usuarios sobre productos, stock y envíos para concretar la venta.
• Contactar usuarios con compras incompletas para cerrar ventas.
• Monitorear pagos y coordinar salidas de pedidos con almacén.

Connaissances

Empatía

Comunicación

Comunicación persuasiva

Organización

Formation

Técnico Superior Universitario

Outils

Excel

Description du poste

Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas

Buscamos un(a) profesional dinámico(a), empático(a) y proactivo(a) para garantizar una experiencia de usuario excepcional y oportuna. Serás responsable de brindar una atención cercana y resolutiva, identificando oportunidades comerciales para captar, desarrollar y fidelizar clientes, protegiendo siempre la imagen y reputación de nuestra marca.

Responsabilidades Principales:

• Responder con inmediatez, excelente ortografía y enfoque persuasivo a las consultas de los usuarios sobre productos, stock y envíos, enfocándote en concretar la venta.
• Contactar proactivamente a usuarios con compras incompletas en el e-commerce para brindar asistencia, resolver objeciones y cerrar ventas.
• Monitorear el backend de la plataforma e-commerce para validar pagos y coordinar con el área de almacén la correcta salida de pedidos.
• Gestionar y resolver incidencias con envíos, cambios o devoluciones, manteniendo informado al cliente en todo momento.
• Transformar dudas o inconvenientes en experiencias altamente positivas que aseguren la fidelización del cliente.
• Detectar y reportar fallas recurrentes o sugerencias de los usuarios para impulsar la mejora continua de nuestra oferta comercial.

Requisitos del Perfil:

• Técnico Superior Universitario, Bachiller o estudiante/graduado universitario en Carreras Comerciales, Marketing, Comunicación o afines.
• 1 año o más de experiencia en atención al cliente, call center o gestión de canales de ventas digitales.
• Excelente ortografía, redacción impecable y habilidades de comunicación asertiva y persuasiva.
• Agilidad mental para el manejo multitarea de chats y empatía digital.
• Orientación al logro, organización, adaptabilidad y capacidad de trabajo bajo presión.
• Manejo de herramientas de datos (Excel) e inglés básico (no limitativo).

Ubicación: Caracas, Venezuela.

Modalidad: 100% Presencial.

Si te apasiona la atención al cliente, el entorno digital y quieres hacer crecer tu carrera comercial en un equipo dinámico, ¡Queremos conocerte!