Customer Care Assistant

CMA CGM; Caracas; Presencial; VES 120.000 - 450.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de logística busca un Agente de Servicio al Cliente en Caracas. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en shipping y habilidades intermedias de inglés. Sus responsabilidades incluyen atender las necesidades de los clientes y mejorar la experiencia del cliente. Se requiere dominio de Microsoft Office y conocimiento en procesos de importaciones.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en Shipping/forwarding en posiciones similares.
• Nivel de inglés intermedio (B1).
• Conocimiento básico SIDUNEA.
• Conocimiento básico de leyes y reglamentos de Aduana.

Responsabilidades

• Atender las necesidades de los clientes.
• Implementar el nuevo Modelo de Negocio.
• Mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Conocimientos

Excelente manejo de clientes

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

Resolución de problemas

Excelentes habilidades organizativas

Habilidades analíticas

Conocimiento en procesos de importaciones

Educación

Título académico en negocios internacionales o carreras afines

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Liderado por Rodolphe Saadé, el Grupo CMA CGM, un líder global en transporte marítimo y logística, atiende más de 420 puertos en todo el mundo en cinco continentes. Con su subsidiaria CEVA Logistics, un líder mundial en logística, y su división de carga aérea CMA CGM AIR CARGO, el Grupo CMA CGM innova continuamente para ofrecer a sus clientes una gama completa y cada vez más eficiente de nuevas soluciones de transporte marítimo, terrestre, aéreo y logístico.

Comprometido con la transición energética en el transporte marítimo y pionero en el uso de combustibles alternativos, el Grupo CMA CGM se ha fijado como objetivo convertirse en Carbono Neutral para 2050.

A través de la Fundación CMA CGM, el Grupo actúa en crisis humanitarias que requieren una respuesta de emergencia, movilizando la experiencia en transporte marítimo y logística del Grupo para llevar suministros humanitarios alrededor del mundo.

Presente en 160 países a través de su red de más de 400 oficinas y 750 almacenes, el Grupo emplea a más de 155,000 personas en todo el mundo, incluyendo 4,000 en Marsella, donde se encuentra su sede.

Customer Care Assistant

Propósito del cargo:

Estamos en la búsqueda de un agente de servicio al cliente altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. En este rol, desempeñará una parte fundamental en la implementación del nuevo Modelo de Negocio para garantizar la excelencia en los servicios proporcionados a nuestros clientes. Será responsable de atender las necesidades de los clientes y de mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Competencias claves:

• Excelente manejo de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y resolución de problemas.
• Excelentes habilidades organizativas con gran atención al detalle y capacidad para priorizar.
• Excelente trabajo en equipo.
• Demostrar habilidades analíticas y un enfoque proactivo para la resolución de problemas.
• Habilidades organizativas y administrativas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas con múltiples plazos.
• Conocimiento en procesos de importaciones (REGULACIONES LOCALES)
• Procesos documentales de importacion.

Requisitos para aplicar:

• Mínimo 3 años de experiencia en Shipping/ forwarding en posiciones similares.
• Título académico en negocios internacionales o carreras afines.
• Nivel de inglés intermedio (B1).
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point y Outlook).
• Conocimiento básico SIDUNEA
• Conocimiento básico Leyes y reglamentos de Aduana.