Coordinador de TI - Auxiliar de Soporte de TI

Importante empresa del sector; Valencia; Presencial; VES 675.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail en Valencia busca un Auxiliar de Soporte de TI para brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios del supermercado. Este puesto es esencial para garantizar la continuidad de las operaciones, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes. Se requiere formación en Informática y experiencia en soporte técnico, preferiblemente en entornos de retail.

Formación

• Experiencia en roles de soporte técnico, preferiblemente en retail.
• Capacidad para resolver tickets de soporte técnico.
• Habilidades en documentación y formación a usuarios.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a todos los usuarios.
• Gestionar y resolver tickets de soporte técnico.
• Mantener una base de conocimientos actualizada.

Conocimientos

Conocimientos en hardware y software de puntos de venta (POS)

Diagnóstico de problemas de red (LAN, Wi-Fi)

Manejo de sistemas operativos (Windows, Linux)

Conocimientos básicos de bases de datos y SQL

Educación

Técnico o estudiante de Informática o Sistemas

Descripción del empleo

Perfil del Puesto

Auxiliar de Soporte de TI

Resumen del Cargo

El Auxiliar de Soporte de TI es responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a todos los usuarios del supermercado. Su misión es garantizar la continuidad de las operaciones al resolver de manera eficiente los incidentes relacionados con hardware, software y redes, tanto en el área de cajas y ventas como en las oficinas administrativas.

Responsabilidades Clave

• Gestión de Incidentes: Recibir, registrar, priorizar y resolver tickets de soporte técnico de forma proactiva y reactiva.
• Soporte a Puntos de Venta (POS)
• Mantenimiento de Hardware y Software
• Gestión de Redes
• Documentación: Mantener una base de conocimientos actualizada con las soluciones a los problemas más comunes para el equipo.
• Capacitación: Brindar orientación y soporte al personal sobre el uso correcto de los equipos y aplicaciones.

Requisitos del Candidato

Formación y Experiencia:

• Técnico o estudiante de últimos semestres en carreras de Informática, Sistemas o afines.
• Experiencia en roles de soporte técnico, preferiblemente en entornos de retail o grandes empresas.

Descripción del Puesto: Coordinador de TI

El Coordinador de TI es el punto de enlace entre la tecnología y las operaciones del día a día en el supermercado. Su principal objetivo es asegurar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, garantizando una operación fluida y eficiente en el piso de ventas y en la trastienda.

Funciones y Responsabilidades

• Soporte Técnico y Operaciones
• Proyectos y Mejora Continua
• Gestión de Inventario de Activos
• Comunicación y Liderazgo

Habilidades y Requisitos del Candidato

Habilidades Técnicas:

• Sólidos conocimientos en hardware y software de puntos de venta (POS).
• Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de red (LAN, Wi-Fi).
• Manejo de sistemas operativos (Windows, Linux) y suites de oficina.
• Conocimientos básicos de bases de datos y SQL

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte