Coordinador de Soporte

Softech Consultores; Caracas; On-site; VES 39,124,000 - 68,466,000; Full time

Job summary

Softech Consultores busca un profesional con experiencia para organizar y garantizar la gestión de soporte a clientes de Profit Plus. Usted liderará equipos, gestionará proyectos y diseñará planes de acción para resolver incidencias y mejoras.

Se valorará conocimiento de Profit Plus (administrativo, contabilidad, nómina, punto de venta) y habilidades de negociación, prioridades y orientación al cliente. Se ofrece oportunidad de desarrollo en un entorno dinámico.

Qualifications

• Se requiere título universitario y 5–10 años de experiencia en roles de soporte/implementación.
• Conocimiento de Profit Plus y módulos administrativos, contabilidad, nómina y punto de venta.
• Lógica, programación avanzada (extractores, store procedures) y capacidad de diseño de planes de acción.

Responsibilities

• Organizar, planificar y garantizar la gestión de soporte a clientes de Profit Plus.
• Liderar equipos y gestionar proyectos de implementación y mantenimiento.
• Diseñar planes de acción y tomar decisiones para resolver conflictos con clientes.
• Mantener una documentación excelente de procesos y resultados.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Gestión de proyectos

Negociación

Orientación al cliente

Toma de decisiones

Manejo de prioridades

Documentación

Resolución de conflictos

Education

Educación universitaria

Tools

Profit Plus

Crystal Reports

Job description

Organizar, planificar y garantizar la gestión de soporte a los clientes de Profit Plus, bajo los estándares de prestación del servicio definidos por la empresa.

Requisitos:

• Lógica, programaciones avanzadas (extractores, store procedures, crystal report).
• Conocimiento de impresoras fiscales.
• Conocimiento de productos Profit Plus (administrativo, contabilidad, nómina, punto de venta).
• Instalación, configuración, modelaje, mantenimiento Profit Plus.
• Procesos de producción.
• Diferentes procesos de negocio.
• Gestión de proyectos.
• Diseño de planes de acción.
• Alto liderazgo.
• Gestión de equipos de trabajo.
• Toma de decisiones.
• Negociación.
• Orientación al cliente.
• Empatía.
• Manejo de situaciones difíciles con clientes (conflictos).
• Gestión de prioridades.
• Excelente documentación.
• Orientación al logro.

Carreras preferidas:

• Informática
• Ingeniería Computación
• Ingeniería Sistemas

Educación / Nivel académico:

Universitario

Experiencia requerida:

De 5 a 10 años.