Community manager Senior

Importante empresa del sector; Caracas; Presencial; VES 675.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de marketing digital en Caracas está buscando un profesional creativo para gestionar comunidades en redes sociales. El candidato ideal debe tener más de 3 años de experiencia en roles similares y un título en áreas afines. Las responsabilidades incluyen ejecutar estrategias de contenido, moderar la comunidad, y analizar métricas para el crecimiento de la marca.

Formación

• 3+ años de experiencia en gestión de comunidades o roles similares dentro de marketing digital.
• Experiencia en gestión de comunidades en marcas con presencia nacional es deseable.

Responsabilidades

• Ejecutar la estrategia de comunidades en redes sociales.
• Crear, planificar y calendarizar contenidos alineados con la marca.
• Moderación y gestión de la comunidad.
• Análisis de métricas (KPIs): alcance, engagement y crecimiento de comunidades.

Conocimientos

Estrategia de redes sociales

Gestión de comunidades multicanal

Herramientas de gestión de redes

Copywriting y creación de contenidos

Diseño básico y edición

Comunicación efectiva

Pensamiento analítico

Gestión del tiempo

Educación

Título universitario en Marketing, Comunicación, Publicidad, Periodismo o afines

Herramientas

Hootsuite

Canva

Adobe Creative

Descripción del empleo

Descripción de la oferta

400.000,00 $ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Responsabilidades principales:
- Ejecutar la estrategia de comunidades en redes sociales.
- Crear, planificar y calendarizar contenidos alineados con la marca y los objetivos de negocio.
- Moderación y gestión de la comunidad: interacción, resolución de incidencias, manejo de crisis y reputación online.
- Análisis de métricas (KPIs): alcance, engagement y crecimiento de comunidades.
- Gestión de crisis y reputación: monitorización, respuestas rápidas y planes de contingencia.
- Colaborar con equipos de marketing, ventas, producto y atención al cliente.

Habilidades técnicas:
- Estrategia de redes sociales: plan editorial, tone of voice, guiones para vídeos, storytelling.
- Gestión de comunidades multicanal: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok.
- Herramientas de gestión de redes: Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Meta Business Suite, Later, Planoly, Asana/Trello para gestión de contenidos.
- Gestión de crisis y reputación online: planes de crisis, guiones de respuesta, escalation paths.
- Copywriting y creación de contenidos: redacción clara, persuasiva, adaptada a cada plataforma, formatos (posts, reels, stories, vídeos).
- Diseño básico y edición: herramientas como Canva, Adobe Creative y CatCup para crear contenidos.
- Gestión de identidad de marca y cumplimiento: normas de uso de marca, derechos de autor, política de moderación, privacidad.

Habilidades blandas:
- Comunicación efectiva: clara, empática y asertiva.
- Pensamiento analítico y orientado a datos.
- Proactividad y capacidad de tomar decisiones.
- Resolución de problemas y manejo de crisis con calma.
- Gestión del tiempo y organización, bajo presión.
- Creatividad e innovación constante.
- Orientación al cliente y experiencia de usuario.

Experiencia requerida

Formación académica
- Título universitario en Marketing, Comunicación, Publicidad, Periodismo o afines.

- Mínima: 3+ años de experiencia en gestión de comunidades o roles similares dentro de marketing digital.
- Deseable: experiencia en:
- Gestión de comunidades en marcas con presencia nacional.
- Estrategias de crisis y reputación online.
- Producción de contenido multimedia (video/corto).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años
• Disponibilidad de viajar: Si

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