Analista Integral de Atención al paciente - Turno rotativo

GRUPO MEDICO DOCENTE B & PRO, C.A.; San Diego; Presencial; VES 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de salud en San Diego busca un Analista Integral de Atención al Paciente para gestionar la atención al paciente y coordinar citas. El candidato ideal debe tener un título universitario relacionado con la salud y experiencia en atención al cliente, además de habilidades de comunicación excepcionales. Se ofrece un paquete de compensación competitivo y beneficios superiores a la ley.

Servicios

Paquete de compensación sobre la media del mercado

Beneficios superiores a la Ley

Transporte

Formación

• Experiencia previa en atención al paciente, preferiblemente en el sector médico o de la salud.
• Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diversas áreas multidisciplinarias.

Responsabilidades

• Recibir y gestionar a los pacientes que llegan a nuestras instalaciones.
• Coordinar y programar citas para consultas médicas y estudios.
• Actuar como punto de contacto entre los pacientes y nuestro equipo médico.
• Administrar la documentación necesaria para la atención al paciente.

Conocimientos

Comunicación excepcional

Orientación al cliente

Capacidad de organización

Resolución de problemas

Educación

Título universitario en áreas relacionadas con la salud

Herramientas

Herramientas de gestión de citas

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en Grupo Médico Docente B&Pro como Analista Integral de Atención al Paciente y sé parte de una misión apasionante para lograr un impacto positivo en la salud y bienestar de nuestra comunidad!

En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar de la mano con un equipo multidisciplinario, en un entorno dinámico y enriquecedor, donde la atención al paciente es una prioridad. Tu papel será fundamental para garantizar que nuestros servicios de consultas y estudios médicos se brinden de manera eficiente y empática, ayudando a que la salud y el bienestar estén al alcance de todos.

Responsabilidades

• Recibir y gestionar a los pacientes que llegan a nuestras instalaciones, asegurando un trato cálido y profesional.
• Coordinar y programar citas para consultas médicas y estudios, optimizando el uso de los recursos disponibles.
• Actuar como punto de contacto entre los pacientes y nuestro equipo médico, facilitando la comunicación y la resolución de inquietudes.
• Administrar la documentación necesaria para la atención al paciente, asegurando la confidencialidad y el cumplimiento normativo.
• Gestionar trámites ante aseguradoras a fin de facilitar los servicios requeridos por los pacientes.
• Colaborar en la mejora de los procesos de atención al paciente, identificando áreas de oportunidad y proponiendo soluciones creativas.
• Supervisar el flujo de información entre aliados como farmacias, laboratorios clínicos y centro de radiodiagnóstico, garantizando la calidad del servicio brindado a nuestros pacientes.

Perfil deseado

• Título universitario en áreas relacionadas con la salud, administración o atención al cliente.
• Experiencia previa en atención al paciente, preferiblemente en el sector médico o de la salud. (Indispensable)
• Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita, con enfoque en la empatía y la escucha activa.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diversas áreas multidisciplinarias.
• Alta capacidad de organización y gestión del tiempo, con atención al detalle.
• Conocimiento de herramientas de gestión de citas y software de atención al paciente. (deseable)
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.
• Flexibilidad y adaptabilidad ante cambios en el entorno de trabajo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana si es necesario.
• Residenciado(a) en San Diego, Valencia, Los Guayos o Guacara.

Se ofrece

• Paquete de compensación sobre la media del mercado.
• Beneficios superiores a la Ley.
• Transporte.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: A partir de 21 años
• Conocimientos: Atención al cliente
• Palabras clave: analyst, care