Werkstudent Lean & Customer Experience | MedTech Ops

Arthrex; Delaware; Hybrid; USD 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Auslandsaufenthalt möglich

Job summary

Arthrex GmbH sucht einen Werkstudenten (w/m/d) Operational Excellence, der Lean-Management-Methoden anwendet, Kundenfeedback analysiert und Verbesserungen in der Supply Chain ableitet. Sie arbeiten eng mit Customer Service und dem Zentrallager Venlo zusammen, entwickeln Handlungsempfehlungen und unterstützen Umsetzungsinitiativen.

Sie studieren wirtschaftlich, technisch oder analytisch und bringen gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Laufendes Studium in wirtschaftlichem, technischem oder analytischem Studiengang.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere PowerPoint und Excel.
• Erste praktische Erfahrungen im Lean-Management, in der Datenerhebung oder im Kundenservice sind von Vorteil.

Responsibilities

• Entwicklung und Durchführung von Customer Surveys in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Team.
• Analyse und Auswertung von Kundenfeedback und Kundenzufriedenheitsdaten.
• Identifikation von Verschwendung, Engpässen und Verbesserungspotenzialen anhand von Lean-Prinzipien.
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Prozessperformance.
• Unterstützung bei der Umsetzung ausgewählter Verbesserungsmaßnahmen.
• Benchmarking von Best Practices im MedTech Bereich.

Skills

Lean-Management

Datenanalyse

Kundenservice

MS Office

Education

Laufendes Studium in wirtschaftlichen/ technischen/ analytischen Studiengang

Tools

Microsoft Excel

PowerPoint

Microsoft Office

Job description

Werkstudent (w/m/d) Operational Excellence

Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologika. Getreu unserer Mission „Helping Surgeons Treat Their Patients Better“ entwickeln wir seit über 40 Jahren innovative Produkte und chirurgische Techniken. Arthrex wurde 1981 in München gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in Naples, Florida (USA) sowie weitere Tochtergesellschaften in 21 Ländern. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von grenzüberschreitender Zusammenarbeit und dem Austausch von Ideen unter Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen nationalen Hintergründen.

Die Expansion in neue Geschäftsfelder und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Produktportfolios tragen zu unserem stetigen Wachstum bei und stellen sicher, dass wir weiterhin führend in der Entwicklung hochwertiger Produktinnovationen bleiben. Unsere Mitarbeitenden spielen durch ihr Engagement und ihre Einsatzbereitschaft eine Schlüsselrolle für diesen Erfolg.

Im Gegenzug bieten wir ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Sie helfen uns dabei zu verstehen, welche Faktoren die Kundenzufriedenheit unserer Kunden beeinflussen und wie logistische Prozesse zur Customer Experience beitragen. In enger Zusammenarbeit mit Customer Service und unserem Zentrallager in Venlo (Niederlande) entwickeln und analysieren Sie Kundenbefragungen und leiten daraus konkrete Verbesserungsmöglichkeiten für unsere Supply Chain ab. Mithilfe von Lean-Methoden bewerten Sie bestehende Prozesse und unterstützen uns dabei, die Customer Experience sowie unsere Logistikprozesse nachhaltig zu verbessern.

Ihre Aufgaben

• Entwicklung und Durchführung von Customer Surveys in Zusammenarbeit mit unserem Customer Service Team
• Analyse und Auswertung von Kundenfeedback und Kundenzufriedenheitsdaten
• Identifikation von Verschwendung, Engpässen und Verbesserungspotenzialen anhand von Lean-Prinzipien
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Prozessperformance
• Unterstützung bei der Umsetzung ausgewählter Verbesserungsmaßnahmen
• Benchmarking von Best Practices im MedTech Bereich
• Laufendes Studium in einem wirtschaftlichen, technischen, analytischen oder vergleichbaren Studiengang
• Interesse an Prozessen, Zusammenarbeit, Daten und kontinuierlicher Verbesserung
• Strukturierte Arbeitsweise, Neugier und Freude daran, Themen eigenständig voranzubringen
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office Programmen, insbesondere PowerPoint und Excel
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Lean-Management, in der Datenerhebung oder im Kundenservice
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Internationales Arbeitsumfeld in einem inhabergeführten und stetig wachsenden Unternehmen
• Wertschätzende Unternehmenskultur, ein kollegiales Miteinander und regelmäßige Mitarbeiterevents
• Je nach Position, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie temporärer Arbeit aus dem Ausland
• Komplett kostenfreies Mittagessen an unseren Standorten
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. durch den PME Familienservice
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote (inkl. digitaler Lernplattformen)
• Umfassende Gesundheitsangebote, z.B. Kooperation mit EGYM Wellpass, Massageangebot, betriebliches Gesundheitsmanagement und interne Aktionen
• Weitere Benefits wie Zuschuss zum Deutschlandticket und Corporate Benefits

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Wenn Sie leidenschaftlich für Innovation, Zusammenarbeit und einen Beitrag zu bedeutenden Fortschritten im Gesundheitswesen sind, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
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Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von ethnische Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigt.

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