Werkstudent*in Ticketing, Marketing & Vertrieb (w/m/d)

BRmedia GmbH; Germany (OH); On-site; USD 18,841 - 25,121; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Gesundheits- und Sportangebote

Attraktive Vergütung

Zentrale Lage München

Job summary

BRmedia GmbH in München sucht eine engagierte Werkstudentin bzw. einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Ticketing, Marketing & Vertrieb. Sie unterstützen das Servicebüro BR Klangkörper, betreuen Verkaufsprozesse, Kundenkontakte und Abonnements.

Zudem arbeiten Sie an Marketingmaterialien, Veranstaltungsorganisation und CRM-Aktivitäten mit. Sie studieren Marketing, BWL oder Kulturmanagement, bringen idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice mit und kommunizieren sicher auf

Qualifications

• Sie studieren Marketing, Betriebswirtschaft, Medien-, Kultur- oder Kommunikationsmanagement oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Tätigkeit sind von Vorteil.
• Sie arbeiten freundlich, serviceorientiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Gute Kenntnisse in MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Anwendungen.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und zeigen Teamgeist.
• Kenntnisse in Ticketing-Systemen, CRM-Anwendungen, WordPress oder Grafikprogrammen runden das Profil ab.
• Sie begeistern sich für klassische Musik und kulturelle Veranstaltungen.

Responsibilities

• Unterstützung des Teams bei Vorverkaufsstarts und Beratung von Kundinnen und Kunden an Tickethotline bzw. Verkaufsschalter.
• Ansprechpartner:in für Besucherinnen und Besucher – persönlich, telefonisch und schriftlich.
• Bearbeitung von Ticketbestellungen, Buchungen und Zahlvorgängen.
• Mitwirkung bei Abonnentinnen und Abonnenten und Sicherstellung eines hochwertigen Serviceerlebnisses.
• Unterstützung bei der Produktion von Werbematerialien (Banner, Roll-ups, Merchandise).
• Organisatorische Vorbereitungen von Konzertveranstaltungen und Koordination von Lagerung/Distribution.
• Pflege von Kundendaten im CRM-System und Unterstützung bei Direktmarketing-Kampagnen.
• Unterstützung bei digitalen Marketingmaßnahmen über Websites und Social Media.

Skills

Kundenservice

Kundenorientierung

Teamgeist

Organisationsgeschick

Kommunikationsfähigkeit

Education

Marketing/BWL/Kulturmanagement Studium

Vergleichbarer Studiengang

Tools

CRM-Systeme

WordPress

Grafikprogramme

MS Office

Job description

Werkstudent*in Ticketing, Marketing & Vertrieb (w/m/d)

Die BRmedia Service GmbH ist eine hundertprozentige Beteiligung der BRmedia, einer 100%igen Tochter des Bayerischen Rundfunks (BR). In den genannten Unternehmen ist ein Großteil der kommerziellen Aktivitäten des BR gebündelt. Das Kerngeschäft besteht aus der Vermarktung der Werbezeiten in den werbeführenden bayernweit ausstrahlenden BR-Radioprogrammen, zudem bieten wir ein breites Produktportfolio weiterer kommerzieller Aktivitäten zur Programmbindung und Programmverwertung audiovisueller Inhalte des Bayerischen Rundfunks.

Wir suchen

Für den Bereich Ticketing, Marketing & Vertrieb der BR Klangkörper (BR Chor, Symphonieorchester des Bayerischen Rundfunks, Münchner Rundfunkorchester und BR music viva) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Werkstudentin bzw. einen engagierten Werkstudenten (m/w/d).

Sie unterstützen unser Team im Servicebüro BR Klangkörper, das die Bereiche Marketing & Vertrieb, Abonnements, BRticket sowie die Programmheftredaktion vereint. Dabei erhalten Sie spannende Einblicke in die Vermarktung und Organisation eines international renommierten Konzertbetriebs und übernehmen von Beginn an verantwortungsvolle Aufgaben im operativen Tagesgeschäft.

Der Beschäftigungsumfang beträgt zunächst 10 Stunden pro Woche.

Das erwartet Sie

• Sie unterstützen unser Team bei Vorverkaufsstarts und beraten unsere Kundinnen und Kunden an der Tickethotline sowie am Verkaufsschalter.
• Sie sind Ansprechpartner*in für unsere Besucherinnen und Besucher – persönlich, telefonisch und schriftlich per E-Mail.
• Sie bearbeiten Ticketbestellungen, Buchungen und Zahlungsvorgänge.
• Sie wirken bei der Betreuung unserer Abonnentinnen und Abonnenten mit und tragen zu einem hochwertigen Serviceerlebnis bei.
• Marketing & Vertrieb
  • Sie unterstützen die Produktion von Werbematerialien wie Banner, Roll-ups oder Merchandise-Artikel.
  • Sie helfen bei der organisatorischen Vorbereitung unserer Konzertveranstaltungen.
  • Sie koordinieren Lagerung und Distribution von Werbematerialien.
  • Sie pflegen Kundendaten und Verteiler in unserem CRM-System und unterstützen bei Maßnahmen zur Kundenbindung und im Direktmarketing.
  • Sie unterstützen bei der Umsetzung digitaler Marketingmaßnahmen über diverse Online-Kanäle, wie Websites, Social Media oder Partner-Websites.

Das zeichnet Sie aus

• Sie studieren Marketing, Betriebswirtschaft, Medien-, Kultur- oder Kommunikationsmanagement oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Tätigkeit bringen Sie idealerweise bereits mit.
• Sie arbeiten gerne mit Menschen, treten freundlich und serviceorientiert auf und behalten auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office und arbeiten sich schnell in neue Anwendungen ein.
• Sie kommunizieren sicher und stilsicher in deutscher Sprache; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich und bringen Teamgeist mit.
• Kenntnisse in Ticketing-Systemen, CRM-Anwendungen, WordPress oder Grafikprogrammen runden Ihr Profil ab.
• Sie begeistern sich für klassische Musik und kulturelle Veranstaltungen.

Das bieten wir Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Werkstudententätigkeit mit spannenden Einblicken in Marketing, Vertrieb und Veranstaltungsmanagement der BR Klangkörper.
• Eigenverantwortliche Aufgaben und die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in einem renommierten Kulturbetrieb zu sammeln.
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen, sowie Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
• Gesundheits- und Sportangebote im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements (u. a. EGYM Wellpass).
• Einen zentralen Arbeitsplatz in München mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nah- und Fernverkehr.