Werkstudent:in Kundensupport (w/m/d)

Enpal; Berlin (NH); On-site; USD 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Erster grüner Unicorn

65 Nationalitäten

Onboarding & Buddy-Programm

29 Urlaubstage + freie Tage

Job summary

Enpal sucht eine engagierte Kontaktperson im Kundenservice in Berlin. Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail, bearbeitest Anfragen zuverlässig und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Anliegen strukturiert zu lösen.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (C1) mit und bist empathisch, kommunikationsstark und serviceorientiert. Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Teilnahme an Produkt- und Prozess-Trainings ist willkommen.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit.
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Quereinstieg möglich.

Responsibilities

• Kundenanfragen per Telefon und E-Mail betreuen.
• Eingehende E-Mails zuverlässig bearbeiten.
• Mit operativen Teams zusammenarbeiten, um Anliegen zu lösen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch Trainings zu Produkten und Prozessen.

Skills

Deutsch (C1)

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamorientierung

Job description

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Enpal macht das möglich mit einer integrierten Gesamtlösung für dezentrale Energie – von Solaranlage und Batteriespeicher über Wallbox, Smart Meter bis zur Wärmepumpe. Herzstück ist unsere KI-gestützte Plattform Enpal.One+, die tausende Systeme intelligent vernetzt und Strombezug sowie -einspeisung effizient am Energiemarkt optimiert.

Bist Du bereit für Lösungen, die mehr als nur ein Versprechen sind und täglich echte Lebensqualität in tausende Haushalte bringen? Was du bei Enpal gestaltest, liefert morgen sauberen Strom und verändert nachhaltig, wie wir Energie nutzen.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kund:innen bei ihren Anfragen und Anliegen und bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail.

• Dein Schwerpunkt liegt in der Kundenbetreuung, sowie der zuverlässigen Bearbeitung eingehender E-Mails.

• Du arbeitest in einem festen Team und unterstützt bei der Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen.

• Du arbeitest eng mit verschiedenen operativen Teams bei Enpal zusammen, um Anliegen strukturiert zu lösen.

• Du entwickelst dich kontinuierlich weiter durch regelmäßige Trainings zu unseren Produkten, Prozessen und internen Abläufen.

Dein Profil

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.

• Du bist eine kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit viel Teamgeist

• Du bringst bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in

• Du hast eine positive, aufgeschlossene Ausstrahlung und du legst großen Wert auf eine zuverlässige und serviceorientierte Kundenbetreuung.

Du bist interessiert, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem! Wir freuen uns darauf, dein Potenzial zu entdecken - unabhängig davon, ob deine Erfahrung jede einzelne Voraussetzung erfüllt.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn - Gestalte aktiv die solare Energiewende mit.

• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal arbeitest du mit einem hochmotivierten, diversen Team aus über 65 Nationalitäten.

• Grown-up Business & Startup Spirit - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte bis gefüllten Getränkekühlschränken und Barista-Coffee alles was das Herz begehrt.

• Dein Kick-start bei Enpal - Onboarding-Tag mit Welcome Bag, Buddy-Programm und einem Team, das dich wirklich abholt.

• Bleib auf dem Laufenden & gestalte mit -Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und eine offene Feedback-Kultur, denn ohne Fehler gibt es keinen Fortschritt.

• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Team- und Companyevents.

• Dein Extra-Boost -29 Urlaubstage + je ein freier Tag an Heiligabend und Silvester, vergünstigte Mitgliedschaft bei Wellhub und Corporate Benefits. Alles, was dir hilft, Arbeit und Leben gut zu verbinden.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.