Warehouse Supervisor

MailAmericas; Florida; Vor Ort; USD 55.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MailAmericas busca un/a Warehouse Operations Supervisor para su equipo de Miami. Liderarás la gestión logística en EE. UU. y asegurarás la ejecución eficiente de procesos de recepción, clasificación, procesamiento y despacho.

Se requiere experiencia mínima de 3 años en supervisión de depósitos o centros de distribución, capacidad para liderar equipos, gestionar 3PL y analizar KPIs para tomar acciones correctivas y mejoras continuas.

Qualifikationen

• Mínimo de 3 años en supervisión de depósitos/logística de última milla.
• Experiencia en coordinación de operadores 3PL.
• Liderazgo y resolución de conflictos operativos.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas bajo presión.
• Dominio de WMS, tracking y Excel/Google Sheets para métricas.

Aufgaben

• Supervisar la ejecución de recepción, clasificación, procesamiento y despacho de paquetes en el almacén.
• Coordinar de forma directa con operadores 3PL y transportistas para asegurar el cumplimiento de procedimientos y SLA.
• Monitorear y reportar KPIs como productividad, tiempos de ciclo y tasas de error.
• Identificar desvíos operativos y gestionar su escalamiento y resolución ágil.
• Dimensionar y coordinar recursos humanos, espacio y equipo para picos de demanda.
• Elaborar reportes operativos y proponer planes de acción correctivos y preventivos.

Kenntnisse

Liderazgo

Resolución de problemas

Coordinación de 3PL

Toma de decisiones rápida

Capacidad analítica

Tools

WMS

Excel

Google Sheets

Tracking tools

Jobbeschreibung

Buscamos un/a Warehouse Operations Supervisor dinámico/a, proactivo/a y enfocado/a en resultados para incorporarse a nuestro equipo de operaciones en Miami y liderar la gestión logística en Estados Unidos.

Principales Responsabilidades

Supervisión operativa integral: Controlar y asegurar la correcta ejecución de los procesos de recepción, clasificación, procesamiento y despacho de paquetes en el almacén.

Gestión y control de proveedores 3PL: Coordinar de forma directa y continua con operadores logísticos y transportistas externos para asegurar el cumplimiento riguroso de los procedimientos operativos estándar y los niveles de servicio contratados.

Control y análisis de KPIs: Monitorear y reportar sistemáticamente los indicadores clave de desempeño, tales como productividad horaria/diaria, tiempos de ciclo, backlog de paquetería, tasas de error operativo y adherencia a SLA.

Gestión y escalamiento de incidencias: Identificar desvíos operativos, cuellos de botella y discrepancias en ruta o inventario de forma temprana, gestionando su escalamiento y resolución ágil.

Planificación de capacidad: Dimensionar y coordinar los recursos humanos, espacio físico y equipamiento operativo en función de los volúmenes proyectados, garantizando la continuidad operativa durante picos de demanda y temporadas altas.

Reporting y planes de acción: Elaborar reportes operativos periódicos para la gerencia, identificando causas raíz ante desvíos y ejecutando planes de acción correctivos y preventivos.

Requisitos del Perfil

Mínimo de 3 años en supervisión de depósitos, centros de distribución o logística de última milla/cross-border e-commerce, con experiencia concreta en coordinación de operadores 3PL.

Habilidades de liderazgo y resolución: Capacidad demostrada para liderar equipos de trabajo, coordinar proveedores externos, tomar decisiones rápidas bajo presión y resolver conflictos operativos con enfoque en resultados.

Manejo de herramientas: Dominio de sistemas de gestión de almacenes (WMS), herramientas de rastreo/tracking y manejo fluido de Excel o Google Sheets para el análisis de métricas y reportería.