Virtual Customer Care Associate

TurboTax; Glendale (AZ); On-site; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une opportunité passionnante pour devenir Représentant du Service Client pour une entreprise de logiciels de renommée. Vous serez en première ligne pour aider les clients, répondre à leurs questions sur les produits TurboTax et fournir un soutien tout en bénéficiant d'un environnement flexible et de possibilités de certification.

Benefits

Flexibilité des horaires

Bonus de performance

Certification en tant qu'expert TurboTax

Qualifications

• Pas besoin d'un bagage comptable spécifique, mais une volonté d'apprendre est essentielle.
• Compétences de communication fortes pour aider les clients avec les produits TurboTax et le logiciel fiscal.
• Capacité à comprendre et à empathiser avec les besoins des clients tout en offrant un service de qualité.

Responsibilities

• Aider les clients de TurboTax en répondant à leurs questions sur les produits et le logiciel de déclaration fiscale.
• Construire votre propre emploi du temps avec des heures flexibles entre 8h et minuit EST, du lundi au dimanche.
• Gagner un bonus de $310 pour obtenir la certification en tant qu'expert du produit TurboTax.

Skills

Communication

Empathie

Innovation

Job description

More about the role :

• As a Customer Service Representative, you will help TurboTax customers by answering their questions concerning TurboTax products and tax return software. Most of these questions involve Downloading, Logging In, Getting Started with Basic Navigation, Importing Documents, Printing, Filing, and very basic Tax questions. We’ll provide continuous support for everything.
• You will be paid $18.50 per hour¹.
• Enjoy a $5.00 per hour Turbo Bonus Boost from April 9th through 15th with unlimited hours available. To qualify, you must work a minimum of 8 hours each day on April 13th, 14th, and 15th².
• Earn a $310 Bonus for participating in getting certified as a TurboTax Product Expert³.
• Certification occurs over 3 days.
• Build your own schedule with flexible hours anytime between 8am EST and 12am midnight EST, Monday to Sunday.
• A minimum of 30 hours per week is required; you can work more if desired¹.
• You will be supported by an SME (Subject Matter Expert) during live calls, and an MPS (Marketplace Performance Specialist) will advocate for you.

Required Experience & Skills

To succeed as a Service Provider for TurboTax, you should be proficient in the following :

• No specific accounting background is required. We seek enthusiastic individuals eager to learn and assist customers.
• Strong communication skills are essential for helping customers with TurboTax products and tax software. Clear and empathetic articulation of solutions is necessary.
• The ability to understand and empathize with customer needs while driving innovation and delivering top-notch service.