Ведущий аккаунт‑менеджер в digital‑агентстве (Remote)

Convergent; United States; Remote; USD 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Полная удалёнка

Офис рядом с Павелецкой

Job summary

Convergent ищет ведущего аккаунт-менеджера в digital-агентство с 3+ лет опыта. Вы будете выстраивать доверительные отношения с клиентами, управлять проектами от идеи до реализации и развивать бизнес через доп. услуги и тендеры. Гибкость формата работы: удалённо или гибрид, достойная опора команды и KPI.

Ваша задача — говорить на языке клиента, оценивать результаты и работать над эффективностью кампаний, бюджетами и метриками. Присоединяйтесь к лидерам рынка и влиятельным брендам.

Qualifications

• Опыт в клиентском сервисе и аккаунтинге — умение вести клиента, а не просто передавать задачи.
• Опыт апсейла и развития клиентов — умение предлагать новые решения на основе понимания бизнеса.
• Высокий уровень эмпатии и коммуникации: способность слышать клиента, выстраивать доверие.
• Опыт в digital-агентстве от 3 лет.
• Знание законодательства 38-ФЗ «О рекламе» — требования к рекламе регулируемых отраслей.
• Проактивность, критическое мышление, комфорт в многозадачности и умение расставлять приоритеты.
• Внимательность к деталям, цифрам и бюджетам.
• Понимание маркетинга и бизнес-метрик — на уровне, достаточном, чтобы говорить с клиентом на одном языке и оценивать результат.
• Понимание основ веб-разработки и опыт в креативных проектах.
• Навык интеграции ИИ-сервисов в повседневные агентские задачи.
• Отслеживание трендов, исследований и кейсов на рынке.
• Будет плюсом: Работа с крупными брендами и бюджетами, интерес к регулируемым индустриям (Pharma/табачная).

Responsibilities

• Быть экспертом и доверенным лицом для клиентов: общаться, вникать в их бизнес, генерировать и продвигать идеи, анализировать итоги работы, предлагать шаги для развития сотрудничества.
• Управлять проектами клиентов: координировать работу с командами, держать сроки и качество, формировать планы развития, предлагать апсейлы.
• Развивать клиентов: искать точки роста, предлагать новые услуги, участвовать в тендерах и выполнять план продаж.
• Быть лидером внутри команды: отвечать за результат и атмосферу, объединять людей вокруг задач клиента.
• Готовить сметы и КП, оптимизировать процессы, поддерживать базу знаний.

Skills

Account management

Upsell & Growth

Empathy & communication

Digital agency experience

Advertising law 38-FZ

Multitasking & prioritization

Budget understanding

Marketing metrics

Web development basics

AI service integration

Industry trends

Large brands experience

Tools

CRM software

Job description

Convergent ищет ведущего аккаунт-менеджера в digital-агентство с 3+ лет опыта. Вы будете выстраивать доверительные отношения с клиентами, управлять проектами от идеи до реализации и развивать бизнес через доп. услуги и тендеры. Гибкость формата работы: удалённо или гибрид, достойная опора команды и KPI.

Ваша задача — говорить на языке клиента, оценивать результаты и работать над эффективностью кампаний, бюджетами и метриками. Присоединяйтесь к лидерам рынка и влиятельным брендам.