UX Researcher & Research Ops Pleno

Vivo Digital; United States; Hybrid; USD 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Celular corporativo

Plano de dados ilimitado

Bônus anual / PPR

Previdência Privada

Auxílio educação / cursos online

Job summary

Vivo Digital busca profissional para atuar no Digital Labs, conduzindo pesquisas presenciais com públicos B2C e B2B, com autonomia para planejar, realizar e sintetizar estudos. A posição envolve facilitação de grupos focais presenciais, colaboração com equipes de Design, Produto e Marketing, e implementação de soluções de IA para eficiência da operação de pesquisa.

A experiência em Research Ops e capacidade de transformar dados em insights acionáveis são desejáveis, com disponibilidade para

Qualifications

• Mais de 3 anos de experiência comprovada na condução de grupos focais presenciais, com públicos B2C e B2B.
• Experiência prática em métodos qualitativos e de métodos quantitativos.
• Vivência em Research Ops (recrutamento, ferramentas, repositório).

Responsibilities

• Planejar, conduzir e sintetizar pesquisas qualitativas e quantitativas com autonomia e apoio da coordenação.
• Conduzir grupos focais presenciais no Digital Labs, com públicos B2C e B2B.
• Participar e apoiar a facilitação de dinâmicas e sessões de cocreação com clientes internos e externos.
• Transformar dados em insights claros e compartilhá-los com Design, Produto, Negócio, Atendimento, Comercial, Marketing.
• Estruturar e manter o fluxo de pesquisa, garantindo um processo fluído e padronizado para o time de Design.

Skills

Qualitative research

Quantitative research

Research Ops

Group facilitation

Job description

Buscamos uma pessoa com perfil híbrido: para apoiar a operacionalização das pesquisas (Research Ops) e para conduzir estudos com autonomia. O grande diferencial da posição é a condução de pesquisas presenciais no **Digital Labs**, o laboratório de pesquisa da Vivo, com públicos B2C e B2B.

Responsabilidades e atribuições- Planejar, conduzir e sintetizar pesquisas qualitativas e quantitativas (entrevistas, testes de usabilidade, estudos exploratórios e avaliativos), com autonomia e apoio da coordenação - Conduzir grupos focais presenciais no Digital Labs, com públicos diversos, B2C e B2B- Participar e apoiar a facilitação de dinâmicas e sessões de cocriação com clientes internos e externos- Transformar dados em insights claros e compartilhá-los com as áreas estratégicas como Design, Produto, Negócio, Atendimento, Comercial, Marketing e etc- Estruturar e manter o fluxo de pesquisa, garantindo um processo fluído e padronizado para todo o time de Design- Propor e implementar automações e soluções de IA para ganhar eficiência na operação de pesquisa- Apoiar a gestão do Digital Labs (agenda, infraestrutura, logística das sessões presenciais)

Requisitos e qualificações- Mais de 3 anos de experiência comprovada na condução de grupos focais presenciais, com públicos B2C e B2B- Experiência prática em métodos qualitativos e de métodos quantitativos- Vivência em Research Ops (recrutamento, ferramentas, repositório)- Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de síntese- Disponibilidade para atuação presencial no Digital Labs, conforme a agenda de pesquisas

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo