Trainee im Teammanagement (m/w/d)

Samhammer AG; Germany (OH); On-site; USD 46,981 - 64,599; Full time

Job summary

Die Samhammer AG in den USA sucht einen Trainee im Filialservice, der operativ im Team arbeitet und das Teammanagement unterstützt. Gesucht werden engagierte Nachwuchstalente mit Erfahrung im Servicebereich und einer starken technischen Affinität. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen, Erstellung von Einsatzplänen sowie Reportings. Wir bieten ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und fördern eine offene Kommunikation. Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten sind zentral in dieser Rolle.

Qualifications

• Mehrere Jahre Erfahrung im Servicegeschäft, idealerweise in Bezahlsystemen oder IT-Anwender-Support.
• Gute Kenntnisse in MS Office, besonders Excel.
• Technische Neugier und Verständnis für relevante Zusammenhänge.
• Positive Energie und Begeisterung zur Mitarbeitermotivation.
• Hands-on-Mentalität und proaktive Arbeitsweise.
• Einfühlsame und klare Kommunikation.
• Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität.

Responsibilities

• Operative Arbeit im Team und Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Unterstützung des Teammanagements bei der Koordination des Daily Business.
• Mitwirkung bei der Erstellung von Einsatzplänen und Arbeitload-Management.
• Erstellung von Reportings und Analysen für Entscheidungen.
• Teilnahme an internen Meetings und Abstimmungen mit Auftraggebern.
• Unterstützung der Service-Agenten im Tagesgeschäft.
• Übernahme von fachlicher und persönlicher Führung als Trainee.

Skills

Erfahrung im Servicegeschäft

MS Office (insbesondere Excel)

Technische Affinität

Motivationsfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Job description

Du bist erfahrener Service Mitarbeiter und möchtest den nächsten Entwicklungsschritt in Richtung Teammanagement gehen? Dann komm zu uns ins Team „Filialservice“.

Wir möchten Dich als Trainee begleiten, Dir das nötige Handwerkszeug an die Hand geben, bis du selbst auf eigenen Beinen stehen kannst.

Wir suchen Nachwuchstalente, die an technischen Hintergründen interessiert sind und ein gutes Verständnis für die relevanten Zusammenhänge mitbringen.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Du arbeitest operativ im Team mit und bearbeitest eingehende Anfragen.
• Du unterstützt das Teammanagement bei der Koordination und Steuerung des Daily Business.
• Du hilfst bei der Erstellung von Einsatzplänen und betrachtest, analysierst und kontrollierst dabei eigenständig die Workload.
• Du erstellst Reportings und Analysen, die wichtige Grundlagen für Entscheidungen liefern.
• Du bist ein aktiver Teil unserer internen Meetings sowie der Abstimmungen mit unseren Auftraggebern.
• Du stehst unseren Service Agenten im Tagesgeschäft unterstützend und betreuend zur Seite.
• Du übernimmst als Trainee bereits teilweise die fachliche und persönliche Führung des Teams.

Das bringst Du bereits mit:

• Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im Servicegeschäft gesammelt – idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder IT‑Anwender‑Support.
• Mit MS Office kennst Du Dich gut aus – besonders Excel bringt Dich nicht aus der Ruhe.
• Technische Themen wecken Deine Neugier, und Du möchtest die Zusammenhänge wirklich verstehen – Deine technische Affinität zeichnet Dich aus.
• Du bist ein echter Motivator: Mit Deiner positiven Energie und Begeisterung steckst Du Dein Team an.
• Du hast eine Hands‑on‑Mentalität und gehst Aufgaben gerne proaktiv und eigenverantwortlich an.
• Deine Kommunikation ist empathisch, klar und auf Augenhöhe – Du findest schnell den richtigen Ton.
• Du bringst zeitliche Flexibilität mit und bist bereit, Dich auf wechselnde Anforderungen einzulassen.

Wir leben Teamwork, legen Wert auf ein unkompliziertes Miteinander und eine offene Kommunikation. Selbstverständlich, denn unsere Mitarbeitenden kommen aus verschiedenen Nationen #multikulti. Ausgeprägter Teamgeist und selbständiges Arbeiten sind für uns keine Gegensätze. Bei uns ist der Begriff flache Hierarchie auch tatsächlich Programm. Neben einer Du‑Kultur legen wir großen Wert auf Führung auf Augenhöhe.