Tecnólogo de Recepción de Exámenes Médicos (Bilingüe – Inglés/Español)

CSL Plasma; Corpus Christi (TX); On-site; USD 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

CSL Plasma busca un/a colaborador/a para el centro de diagnóstico de Corpus Christi que asista en la atención a donantes y en la realización de registros conforme a SOP. El rol requiere habilidades en servicio al cliente y en operaciones de centro de plasma.

El candidato debe tener diploma de secundaria y experiencia administrativa, con capacidad para cálculos básicos; se valorará experiencia en entornos médicos y bilingüismo según necesidades.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido.
• Mínimo de tres (3) meses de experiencia en una posición de servicio administrativo o de atención al cliente, preferiblemente en un entorno médico o de proveedor de salud o combinación equivalente de educación y experiencia.
• Debe ser capaz de realizar cálculos matemáticos básicos.

Responsibilities

• Saluda a los donantes en el centro de plasma y verifica su idoneidad para la donación de féresis.
• Asiste en la selección conforme a SOP, evaluando historial médico y realizando mediciones básicas.
• Explica el proceso de donación y las tarifas, responde preguntas y registra datos en el sistema.
• Puede registrar solicitantes y transferir donantes según la formación y necesidades operativas.
• Atiende llamadas y coordina con el personal adecuado.
• Mantiene la confidencialidad y sigue políticas de Salud, Seguridad y Gestión de Calidad.

Skills

Customer service

Administrative support

Basic math

Education

High school diploma or equivalent

Job description

Entidad: CSL Plasma

Categoría del trabajo: Operaciones de Plasma

Familia del trabajo: Operaciones del Centro de Plasma

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Ubicación: CORPUS CHRISTI, Texas, Estados Unidos

Referencia del empleador: R-292662

Descripción del trabajo

• Responsable de saludar a los donantes en el centro de recolección de plasma y realizar una serie de procedimientos de registro para verificar la idoneidad del donante para el proceso de féresis de plasma.
• De acuerdo con los Procedimientos Operativos Estándar (SOP), asiste a los donantes calificados a completar el proceso de selección. Los procedimientos de selección incluyen, entre otros: evaluar el historial médico autoadministrado, responder preguntas médicas básicas asociadas con el proceso de donación, remitir a los donantes al personal médico cuando sea apropiado y realizar procedimientos de selección de salud como presión arterial, pulso, peso, temperatura. Realiza una punción digital para obtener una muestra para obtener los niveles de hematocrito y proteínas totales del donante.
• Tras completar la formación adecuada, puede educar a los nuevos donantes sobre el uso de productos terapéuticos hechos a partir de plasma donado. Esto incluye explicar el proceso de selección, las pruebas de selección de salud realizadas, el sistema de citas, las tarifas de donación, las políticas del centro, la nutrición adecuada y cualquier otra información pertinente para el donante. Asegura que todas las preguntas de los donantes sean respondidas de manera oportuna, precisa y profesional.
• Puede estar involucrado en registrar a los solicitantes y transferir a los donantes según la finalización de la formación apropiada y las necesidades operativas del centro.
• Puede responder el teléfono y responder a las preguntas de los llamadores o transferir la llamada al miembro de personal apropiado.
• Mantiene la vigilancia y el conocimiento de cualquier reacción que un donante pueda tener durante o después del proceso de féresis y notifica al personal apropiado.
• Alerta al Líder de Grupo o Supervisor de los problemas de flujo de donantes.
• Asegura el registro preciso de los datos del donante en el sistema de gestión de información electrónica del donante según lo establecido en los SOP.
• Comprende las políticas y procedimientos asociados con los programas de hiperinmunidad en el centro si es aplicable.
• Mantiene un ambiente de trabajo limpio y eficiente y asegura que haya suficientes suministros operativos y formularios disponibles según sea necesario. Sigue todas las políticas y procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE) y la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA). Promueve la seguridad en todas las acciones.
• Mantiene la confidencialidad de toda la información del personal, del donante y del centro.
• Puede ser entrenado en cross para otras áreas para satisfacer las necesidades del negocio.
• Las habilidades bilingües pueden ser requeridas, a discreción de la organización, para satisfacer las necesidades del negocio.
• Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo según lo asignado.

Cualificaciones

• Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido
• Mínimo de tres (3) meses de experiencia en una posición de servicio administrativo o de atención al cliente, preferiblemente en un entorno médico o de proveedor de salud o combinación equivalente de educación y experiencia
• Debe ser capaz de realizar cálculos matemáticos básicos

Diferentes calificaciones o responsabilidades pueden aplicarse según los requisitos legales y/o educativos locales. Consulte la documentación de trabajo local cuando sea aplicable.

Acerca de CSL Plasma

CSL Plasma opera una de las redes de donación de plasma más grandes y sofisticadas del mundo, con casi 330 centros de donación en EE. UU. y Europa. CSL Plasma es una subsidiaria de CSL, una empresa biofarmacéutica global. El plasma recogido en las instalaciones de CSL Plasma es utilizado por CSL con el único propósito de fabricar terapias derivadas del plasma para salvar vidas para personas en más de 100 países. La empresa matriz, CSL (ASX:CSL; USOTC:CSLLY), con sede en Melbourne, Australia, emplea a más de 29,000 personas. Para más información sobre CSL Plasma visite, https://www.cslplasma.com/

Nuestros beneficios

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En CSL, la inclusión y pertenencia está en el centro de nuestra misión y quiénes somos. Impulsa nuestra innovación día a día. Al celebrar nuestras diferencias y crear una cultura de curiosidad y empatía, somos capaces de entender y conectar mejor con nuestros pacientes y donantes, fomentar relaciones fuertes con nuestros grupos de interés, y sostener una fuerza laboral diversa que moverá nuestra compañía y la industria hacia el futuro.

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