TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Quality Digital; United States; Remote; USD 4,200 - 7,700; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência médica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Universidade Corporativa

Job summary

A Quality Digital está recrutando um profissional de suporte de TI de nível 1/2. Você registrará e gerenciará chamados, oferecerá suporte a sistemas operacionais, redes e hardware, além de manter o SLA do projeto.

Será necessário ensino médio completo; estudantes de tecnologia têm diferencial. Oferecemos ambiente de aprendizado, benefícios como vale alimentação, assistência médica e convênios, com oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware.
• Cursando superior na área de Tecnologia.

Responsibilities

• Registrar e gerenciar chamados, de 1º e 2º nível, mantendo o SLA.
• Prestar suporte a sistemas operacionais, redes, impressoras e periféricos.
• Configurar e-mail POP/Exchange, VPN e IPs, além de manter o portal de suporte atualizado.
• Acompanhar e atualizar chamados para evitar backlog e atrasos no projeto.
• Criar bases de conhecimento e scripts de atendimento no portal de conhecimento.

Skills

Redes

Microinformática

Software e Hardware

Service Desk

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Education

Ensino médio completo

Cursando superior na área de Tecnologia

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
• Ensino médio completo
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo