Técnico de Plataforma Comercial e Inside Sales (m/f)

Santander Consumer Bank Portugal; United States; Remote; USD 27,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Ocupacao em Portugal procura um Técnico de Plataforma Comercial e Inside Sales (m/f) para acompanhar propostas de financiamento junto da rede de parceiros, assegurando uma gestão próxima por telefone e email, promovendo negócios e uma experiência de excelência.

A função envolve o acompanhamento operacional e comercial das propostas, esclarecimento de dúvidas, apoio em dashboards diários, contatos outbound proativos e colaboração com áreas internas para desbloquear propostas.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de processos de financiamento.
• Conhecimento de produtos de financiamento e serviços automóvel.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de dados e reporting na ótica do utilizador.
• Bons conhecimentos em ferramentas de Office.
• Orientação para resultados e bom relacionamento interpessoal.
• Atitude proativa na gestão dos riscos inerentes às atividades do dia-a-dia.
• Valorizada certificação PDEADS - Pessoa diretamente envolvidas na atividade de distribuição de seguros.

Responsibilities

• Gerir e acompanhar propostas de Retalho Auto junto da rede de parceiros.
• Ser o interlocutor junto das equipas de comerciais dos Parceiros, bem como apoiar o helpdesk (por telefone e email) para clarificação e desbloqueio de propostas.
• Prestar esclarecimentos e apoiar a resolução de situações que possam impactar a concretização do negócio.
• Efetuar o acompanhamento diário de dashboards comerciais e realizar contatos proativos (outbound) junto dos parceiros.
• Articular com outras áreas internas da Unidade para promover a resolução de bloqueios à proposta.
• Efetuar o tratamento e acompanhamento de leads provenientes dos canais digitais.

Skills

Gestão de financiamentos

Produtos de financiamento automóvel

Ferramentas de reporting

MS Office

Education

Certificação PDEADS

Tools

MS Office

Ferramentas de reporting

Job description

Country: Portugal

Técnico de Plataforma Comercial e Inside Sales (m/f)

Estamos a recrutar um Técnico de Plataforma Comercial e Inside Sales (m/f) para integrar a nossa equipa de Inbound Comercial.

Esta função tem como principal missão acompanhar e dinamizar as propostas de financiamento, assegurando uma gestão próxima junto da rede de parceiros através de contacto regular por telefone e email, promovendo a concretização de negócio e uma experiência de excelência.

Terá como principal responsabilidade o acompanhamento operacional e comercial das propostas, mantendo um contacto permanente com os parceiros para esclarecer dúvidas, desbloquear situações e apoiar todo o processo até à sua conclusão.

Funções:

• Gerir e acompanhar propostas de Retalho Auto junto da rede de parceiros;
• Ser o interlocutor junto das equipas de comerciais dos Parceiros, assim como dar apoio diário de helpdesk (por telefone e email) para a clarificação e desbloqueio de propostas em status de anomalia e correção de erros;
• Prestar esclarecimentos e apoiar a resolução de situações que possam impactar a concretização do negócio;
• Efetuar o acompanhamento diário de dashboards comerciais, e realizar de forma proactiva os contatos (outbound) junto dos parceiros que permitam agilizar o seguimento das propostas;
• Articular com outras as áreas internas da Unidade, sempre que tal se justifique e com o propósito de promover a resolução de situações de bloqueio ao nível da proposta;
• Efetuar o tratamento e acompanhamento de leads provenientes dos canais digitais.

Perfil:

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de processos de financiamento;
• Conhecimento de produtos de financiamento e serviços automóvel;
• Conhecimento de ferramentas de gestão de dados e reporting na ótica do utilizador;
• Bons conhecimentos em ferramentas de Office;
• Orientação para resultados;
• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;
• Atitude proativa na gestão dos riscos inerentes às atividades no seu dia-a-dia;
• Espirito empreendedor, com vontade de inovar ser um/a agente de mudança;
• Valoriza-se certificação como PDEADS - Pessoa diretamente envolvidas na atividade de distribuição de seguros.