Technical Support Engineer

Reynaers Aluminium; Town of Belgium (WI); On-site; USD 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

State-of-the-art werkomgeving

Specifiek trainingsprogramma

Dynamische werksfeer

Competitief salaris

Mobiliteitsplan

Sport evenementen

Culinaire lekkernijen

Job summary

Een wereldleider in bouwtechnologie is op zoek naar een Technisch Support Engineer in Town of Belgium, Wisconsin. Je verantwoordelijkheden omvatten het begeleiden van klanten bij software-integraties, ondersteunen van productieprocessen en het geven van trainingen. Vereiste vaardigheden zijn onder andere een technisch bachelordiploma, klantgerichtheid en uitstekende Engelse taalvaardigheid. Het bedrijf biedt een dynamische werkomgeving met een focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Technisch bachelordiploma zoals Elektromechanica of gelijkwaardig.
• Klantentevredenheid staat voorop.
• Ervaring met een scripttaal is een pluspunt.
• Sterke affiniteit met de bouwsector en technologie.
• Goede kennis van MS Office.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten richting Industry 4.0.
• Ondersteunen van klanten met softwareoplossingen.
• Uitrollen van software en geven van trainingen.
• Beoordelen en oplossen van technische problemen.
• Detecteren van terugkerende problemen.

Skills

Technisch bachelordiploma

Klantentevredenheid

Scripttaal ervaring

Engels

Nederlands basiskennis

Frans basiskennis

Bouwsector affiniteit

MS Office

Atlassian-tools ervaring

AutoCAD 2D ervaring

Autodesk Inventor ervaring

Education

Bachelordiploma Elektromechanica of ICT

Tools

MS Office

Jira

Confluence

AutoCAD 2D

Autodesk Inventor

Job description

Technisch Support Engineer

Jouw verantwoordelijkheden:

• Tijdens nieuwe installaties begeleid je klanten richting Industry 4.0 door onze software en berekeningstools te integreren in hun productieproces.
• Je ondersteunt klanten in het gebruik van onze softwareoplossingen en de koppeling ervan met CNC-machines, inclusief af en toe internationale verplaatsingen.
• Je rolt onze software uit, geeft training en zorgt ervoor dat gebruikers snel zelfverzekerd en vaardig worden.
• Je test occasioneel nieuwe softwareversies en patches en documenteert eventuele bugs of afwijkingen.
• Bij storingen kom je meteen in actie: je beoordeelt snel de urgentie en technische complexiteit, bepaalt een heldere diagnoseaanpak en begeleidt het volledige traject van eerste melding tot succesvolle oplossing. Ook tijdens drukke supportcalls blijf je kalm en gefocust, en zet je technische uitdagingen om in duidelijke, oplossingsgerichte ondersteuning.
• Je detecteert terugkerende problemen en werkt mee aan structurele, duurzame oplossingen.
• Je blijft op de hoogte van de nieuwste trends en deelt actief je kennis met het team.

Jouw profiel:

• Je hebt een technisch bachelordiploma zoals Elektromechanica of een ICT-richting met sterke technische focus, of gelijkwaardige ervaring binnen Industry 4.0.
• Klantentevredenheid staat bij jou op nummer één.
• Of je nu een gemotiveerde starter bent of al ervaring hebt: ons trainingsprogramma laat je snel groeien.
• Ervaring met een scripttaal is een pluspunt.
• Je beheerst het Engels uitstekend; basiskennis van Nederlands en Frans is een troef.
• Je hebt een sterke affiniteit met de bouwsector en technologie.
• Je voelt je thuis in een hands‑on, resultaatgerichte omgeving.
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Ervaring met Atlassian‑tools (Jira, Confluence), AutoCAD 2D en/of Autodesk Inventor is een pluspunt.
• Onder druk efficiënt blijven presteren is voor jou een belangrijke kwaliteit.

Ons aanbod:

• Een state-of-the-art en internationale werkomgeving in een bedrijf dat wereldwijd leider is in zijn vakgebied en waar permanente innovatie de gemeenschappelijke drijfveer is.
• Bovendien bieden we een specifiek trainingsprogramma dat je in staat stelt om alle aspecten van jouw functie grondig te beheren. Dit trainingsprogramma kan daarna worden uitgebreid met aanvullende trainingen over nieuwe systemen.

We garanderen ook:

• Een aangename en dynamische werksfeer met elke dag een nieuwe uitdaging.
• De mogelijkheid om je stempel te drukken op de toekomst bij een sociaal verantwoord en duurzaam bedrijf dat inzet op innovatie en digitale technologie.
• Een competitief salaris en talrijke extralegale voordelen in ruil voor jouw expertise en inzet.
• Een mobiliteitsplan dat jou de mogelijkheid biedt om gemakkelijk, gezond en groen naar het werk te reizen.
• Trek je sportschoenen aan en doe mee aan evenementen. Wij dekken de inschrijvingskosten en sportkleding.
• Voel de voldoening van het maken van een positieve impact in de gemeenschap.
• Geniet dagelijks van culinaire lekkernijen in ons bedrijfsrestaurant.