Technical Customer Supporter / (work@home)

Teamworxs; Tidewater (OR); Remote; USD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im ICT-Bereich sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter im Raum Zürich. Erforderlich sind technische Kenntnisse, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenanliegen effizient zu bearbeiten. Das Angebot inkludiert die Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten und ein breites Spektrum an Aufgaben im Kundenservice zu übernehmen.

Benefits

Möglichkeit 100% Home-Office

Qualifications

• Technische Grundausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden erforderlich.
• Sehr gutes Deutsch und gute Französisch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Entgegennahme der ICT-Anliegen.
• Bearbeiten und Lösen von Kundenanliegen im First und Second Level Support.
• Eröffnung und Überwachung von Troubletickets.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Kundenorientiertes Denken

Technikbegeisterung

Education

Technische Grundausbildung (Informatik, Elektroinstallation oder ähnliches)

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Für einen unserer Kunden im Raum Zürich suchen wir eine/einen:

Aufgaben

1. Telefonische und schriftliche Entgegennahme der ICT-Anliegen unserer Kunden und Partner
2. Störungsbehebung (Störungen, Auskünfte, Änderungswünsche, u.a.)
3. Bearbeiten und Lösen von Kundenanliegen direkt im First und Second Level Support
4. Unterstützung unserer Kunden mit gutem Service support mit einem hohen Qualitätsanspruch
5. Professionelle Kundenberatung über breites Produktportfolio
6. Eröffnung und Überwachung von Troubletickets bei Partner und Lieferanten

Anforderungen

• Technische Grundausbildung (Informatik, Elektroinstallation oder ähnliches) oder eine kaufmännische Ausbildung gepaart mit hoher technischer Affinität
• Hohe Sozialkompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige Arbeitsweise, kundenorientiertes Denken und Qualitätsbewusstsein
• Technikbegeistert und interessiert Neues zu lernen
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sehr gutes Deutsch, gute Französisch- und Englischkenntnisse

Vorteile

Möglichkeit 100% Home-Office