Techn. Support-Mitarbeiter – First-Level-Support (m/w/d) (M/W/D)

Gräf & Meyer Gmbh; Germany (OH); On-site; USD 45,413 - 62,443; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktives Paket an Sozial- und Gesundheitsleistungen

Job summary

Gräf & Meyer GmbH sucht einen Technischen Support-Mitarbeiter im First-Level-Support am Standort Kirkel im Saarland. Sie kümmern sich um technische Anfragen, analysieren Kundenanliegen und unterstützen unser Team.

Vorausgesetzt werden ein Abschluss in Elektronik, Kommunikationssicheres Deutsch und Englisch sowie technisches Verständnis. Wir bieten eine unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem ansprechenden Sozialpaket.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik, zum Beispiel als Elektroniker für Geräte und Systeme.
• Kenntnisse in ELA, SAA oder PA wünschenswert.
• Selbstständige, zielorientierte, qualitätsbewusste Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung technischer Supportanfragen im First-Level-Support.
• Analyse von Kundenanliegen und lösungsorientierte Unterstützung.
• Dokumentation der Supportfälle in unserem System.

Skills

Technisches Verständnis

Kenntnisse in Audiotechnik

Kommunikationssicheres Deutsch

Kommunikationssicheres Englisch

Education

Ausbildung im Bereich Elektronik oder technisches Studium

Job description

Technischer Support-Mitarbeiter – First-Level-Support

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischen Support-Mitarbeiter / First-Level-Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams am Standort Kirkel im Saarland.

Die Gräf & Meyer GmbH entwickelt, produziert und vertreibt Sprachalarmanlagen (SAA) und Beschallungssysteme. Unser Portfolio reicht von der Beratung und Planung über die Lieferung einzelner Komponenten bis hin zu kompletten Baugruppen und komplexen Beschallungskonzepten.

Sie verfügen über technisches Verständnis, kennen idealerweise Begriffe wie ELA, SAA oder PA und arbeiten sich gerne in neue Themen ein? Sie haben Freude daran, Kunden lösungsorientiert zu unterstützen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik, zum Beispiel als Elektroniker für Geräte und Systeme, Veranstaltungstechniker, technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in Audiotechnik und Akustik von Vorteil
• Vorkenntnisse in ELA, SAA, PA, Verstärkern oder Beschallungssystemen wünschenswert
• Kommunikationssicheres Deutsch und Englisch
• Selbstständige, zielorientierte, qualitäts- und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Flexibilität, Zuverlässigkeit, Offenheit und gute Umgangsformen

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung technischer Supportanfragen im First-Level-Support
• Analyse von Kundenanliegen und lösungsorientierte Unterstützung
• Dokumentation der Supportfälle in unserem System
• Unterstützung des Support-, Trainings- und Produktteams
• Pflege und Weiterentwicklung interner FAQs und technischer Dokumentationen
• Unterstützung unserer Trainer bei Kundenschulungen
• Perspektivische Weiterentwicklung innerhalb des technischen Supports

Das erwartet Sie:

• Eine abwechslungsreiche, zukunftssichere und unbefristete Vollzeitstelle
• Intensive Einarbeitung in unsere Produkte und Arbeitsprozesse
• Hochwertige Produkte in einem spezialisierten technischen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem ambitionierten Team
• Ein attraktives Paket an Sozial- und Gesundheitsleistungen

Interessiert?

Unsere Personalabteilung freut sich auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen und Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.