Teammitglied Technischer Remote-Support (m/w/d)

TechnoAlpin Holding SpA; Town of Italy (NY); Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

TechnoAlpin AG in Bozen sucht ein Teammitglied im technischen Remote-Support (m/w/d). Sie unterstützen Kunden und Servicetechniker telefonisch aus dem Standort Bozen, greifen per Remote auf Kundensysteme zu und analysieren Störungen, um Lösungen zu finden.

Sie übernehmen Bereitschaftsdienste vor und während der Wintersaison, arbeiten eng im Team zusammen, erstellen sowie pflegen Produktdokumentationen und Fehleranalysen und erhalten eine mehrmonatige Ausbildungsphase mit Einblicken in

Qualifications

• Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik.
• Berufserfahrung im technischen Service ist wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Kunden- und Servicetechniker per Remote unterstützen und Störungen analysieren.
• Remote-Zugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung.
• Bereitschaftsdienste vor bzw. während der Wintersaison übernehmen.
• Gemeinsam Produktdokumentationen und Fehleranalysen pflegen.

Skills

Technische Ausbildung

Service-Erfahrung

Analytische Denkfähigkeit

Sprachkenntnisse DE/IT/EN

Education

Technische Ausbildung in Elektrotechnik/Elektronik/Mechatronik

Job description

Teammitglied Technischer Remote-Support (m/w/d)

TechnoAlpin steht weltweit für erstklassige Schneequalität und zufriedene Wintersportler. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung ist das Unternehmen internationaler Innovationsführer in der technischen Beschneiung und beschäftigt weltweit über 700 Mitarbeitende.

Dein Aufgabenbereich

• Du unterstützt unsere Kunden und Servicetechniker vom Standort Bozen aus telefonisch bei technischen Anliegen.
• Du greifst per Remote-Zugriff auf die Betriebssoftware unserer Kunden zu und analysierst Störungen, um Lösungen zu finden.
• Du übernimmst Bereitschaftsdienste vor und während der Wintersaison – teilweise auch telefonisch von zu Hause aus.
• Gemeinsam mit dem Team erstellst und pflegst du Produktdokumentationen sowie Fehleranalysen.

Deine Kompetenzen

• Du verfügst über eine technische Ausbildung in Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik.
• Berufserfahrung im technischen Service ist von Vorteil.
• Analytisches Denken und strukturiertes Problemlösen liegen dir.
• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen aus.
• Du besitzt gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse.
• Ein mehrmonatiges Ausbildungsprogramm: Du begleitest Techniker bei Einsätzen und erhältst Einblicke sowie Schulungen in verschiedenen Abteilungen, um optimal auf deinen späteren Aufgabenbereich vorbereitet zu sein.
• Ein spannendes Tätigkeitsfeld in einer wirtschaftlich bedeutenden Branche.
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen, zukunftsorientierten und international tätigen Unternehmen mit Hauptsitz in Bozen.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten, jungen und technisch orientierten Team.

Vergütung

Das vorgesehene Einstiegsgehalt für diese Position orientiert sich am jeweils geltenden Mindestentgelt des anwendbaren CCNL Metalmeccanico Industria und beträgt derzeit mindestens €28.748,59brutto pro Jahr.

Wir vergüten unsere Mitarbeitenden marktüblich über dem kollektivvertraglichen Mindestniveau. Die konkrete Vergütung erhöht sich auf Grundlage objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien, insbesondere der Qualifikation, der einschlägigen Berufserfahrung, der fachlichen Kompetenz sowie des übernommenen Verantwortungsumfangs.

TechnoAlpin AG
Hannes Runggaldier
Piero-Agostini-Str. 2
39100 Bozen