Teamleitung Beratungsteam: Kundenberatung & Serviceoptimierung

aiutanda Sachsen; Deutschland; Remote; USD 40,031 - 51,469; Full time

Benefits offered by this job

Kaffee-/Tee-Flatrate

Open WLAN

Betriebliche Altersvorsorge

Kindergartenzuschuss

Interne Events, Ausflüge & Feste

Sonderurlaub für persönliche Anlässe

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

aiutanda Sachsen sucht Verstärkung im Bereich Kundenberatung. Der ideale Kandidat bringt Freude am Umgang mit Menschen und hat eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing. Nach einer umfassenden Einarbeitung erwartet Sie ein freundliches und kollegiales Team.

Zu den Aufgaben zählen die telefonische und schriftliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie die Analyse von Kundenbedürfnissen. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen, darunter betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kundenberatung.
• Freundliches, empathisches und serviceorientiertes Auftreten.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Fachliche Unterstützung und Koordination des Beratungsteams.
• Telefonische und schriftliche Beratung der Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Analyse von Kundenbedürfnissen.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisationstalent

Belastbarkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Dialogmarketing

Tools

EDV-Systeme

Job description

Das sind Ihre Aufgaben

• Fachliche Unterstützung und Koordination unseres Beratungsteams im Tagesgeschäft
• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Klärung von Anwendungs-, Versorgungs- und Servicefragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Aufträgen
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse
• Planung und Begleitung von Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen
• Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Gesprächsergebnissen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe

Das bringen Sie mit und der Job gehört schon fast Ihnen

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kundenberatung
• Freundliches, empathisches und serviceorientiertes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und einen kühlen Kopf – auch in herausfordernden Situationen
• Sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Systemen
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing oder einem vergleichbaren Bereich

Dann sollten Sie sich schnell bei uns bewerben!

Freundliche und kompetente Kollegen helfen Ihnen bei der Einarbeitung und vermitteln Ihnen in kurzer Zeit die wichtigsten Branchen- und Grundkenntnisse.

Das erwartet Sie

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung im Team
• Ein motiviertes, freundliches und kollegiales Team
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Arbeitsklima
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

Das sind Ihre Vorteile

• Wir sind ein modernes Sanitätshaus mit Spezialisierung im Bereich Rehatechnik und haben es uns seit 2002 auf die Fahne geschrieben, das Leben kranker, älterer und Menschen mit Behinderung leichter zu machen und für mehr Lebensqualität zu sorgen. Machen Sie mit? An unserem Standort in 92708 Mantel sind wir auf über 2.500 m² tätig und bayernweit im Einsatz.
  • Kaffee-/Tee-Flatrate
  • Open WLAN
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kindergartenzuschuss
  • Interne Events, Ausflüge & Feste
  • Sonderurlaub für persönliche Anlässe
  • Ein hilfsbereites Team mit kurzen Entscheidungswegen
  • Moderne Arbeitsmittel und angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Weiterbildungsmaßnahmen
  WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!