Teamleiter Professional Service (w/m/d)

Axians Infoma; Hamburg; On-site; USD 86,946 - 110,132; Full time

Benefits offered by this job

Beteiligung am Aktienprogramm

Flexible Arbeitszeitmodelle

Gesundheitsmaßnahmen und Sportangebote

Weiterbildungsangebote

Job summary

Ein führendes Technologieunternehmen in Deutschland sucht eine Führungskraft für das Team bei Axians Magellan. In dieser Rolle sind Sie für die Qualität und Effizienz des Kundenservices verantwortlich und führen ein Team aus Service Managern und Technikern. Bewerber sollten über ausgeprägte Führungskompetenzen, Serviceverständnis und technisches Know-how verfügen. Flexible Arbeitszeitmodelle und attraktive Benefits werden angeboten.

Qualifications

• Einschlägige Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Führung.
• Starkes Serviceverständnis und Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Methodische Kompetenz im Projektmanagement und technische Dokumentation.

Responsibilities

• Verantwortung für Service- und Supportverträge für Kunden.
• Disziplinarische und fachliche Führung des Teams.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und wirtschaftlichen Erfüllung von Kundenverträgen.
• Planung und Reporting des Geschäftsverlaufs.

Skills

Führungskompetenz

Serviceverständnis

Technisches Know-how

Projektmanagement

Entscheidungsstärke

Englisch (Verhandlungssicher)

Deutsch (Verhandlungssicher)

Job description

DAS ERWARTET DICH

Bei Axians Magellan sorgst Du gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Service erleben. Du übernimmst Verantwortung für reibungslose Abläufe, gehst technische Herausforderungen proaktiv an und setzt Impulse, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

DAS ERWARTET DICH

• Mit deinem Team verantwortest du ganzheitlich die Leistungserbringung verschiedener vertraglicher Obliegenheiten (Service- und Supportverträge, Managed Services, Herstellersupport) für einen ausgewählten Kundenstamm
• Durch disziplinarische und fachliche Führung deines Teams, bestehend aus Service Managern und Technikern, sorgst du für ein stabiles Teamgefüge sowie eine individuelle Mitarbeiterentwicklung und -ausbildung
• Du übernimmst die vollumfängliche Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und wirtschaftliche Erfüllung der Kundenverträge
• Die Planung und das Reporting des Geschäftsverlaufs runden deine Aufgaben ab

DAS BRINGST DU MIT

• Du verfügst über einschlägige Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Führung. Dabei verstehst du dich in dieser Rolle als Mentor und Sparringspartner deiner Teammitglieder und hast die Weiterentwicklung deines Teams stets im Auge
• Starkes Serviceverständnis und die Fähigkeit, Kundenbeziehungen nachhaltig aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Mit technischem Know-how und strategischem Denken sorgst du dafür, dass unsere Services effizient, wirtschaftlich und rentabel bleiben
• Du bringst methodische Kompetenz im Projektmanagement, technischer Dokumentations-Fähigkeit, Präsentationsstärke und Selbstmanagement mit
• Durchsetzungs- und Entscheidungsstärke verbunden mit Empathie, Selbstreflexion und Begeisterungsfähigkeit
• Reisebereitschaft
• Ob auf Deutsch oder Englisch – du bewegst dich in beiden Sprachen souverän und verhandlungssicher

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH– Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garan-ti-ert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.

• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …), mobiles Arbeiten, Firmenwagen auch zur Privatnutzung
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. Bezuschussung von Fitnessstudioanbietern oder Bike-Leasing
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn
• Länger an Traumurlaubsorten bleiben oder dem grauen Winter entfliehen und dabei Arbeit und Freizeit harmonisch verbinden? Bei uns möglich! Du kannst mehrere Wochen im Jahr innerhalb der EU arbeiten.

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 Standorte

Die Axians magellan GmbH ist spezialisiert auf Cyber Defense, Infrastruktur, Data Analytics, Monitoring & Analyse sowie Cloud- und Data-Center-Lösungen – mit über 30 Jahren Erfahrung. Deutschlandweit entwickeln unsere Expert:innen individuelle Sicherheitsstrategien und unterstützen Unternehmen kontinuierlich von der Analyse bis zum Betrieb. Unser Leistungsspektrum reicht von Cloud- und Data-Center-Lösungen über Monitoring und Managed Services bis hin zu zertifizierter Beratung nach ISO 27001, ISO 14001 und ISO 9001. Das Unternehmen gehört zu Axians, der globalen Marke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button Jetzt Bewerben hochladen.

Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?

Unsere Ansprechpartnerin Constanze Holin steht Dir gerne zur Verfügung:

E-Mail: [e-mail]

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.

*Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.