TEAMLEAD OPERATIONS - INPUTMANAGEMENT (M/W/D)

Neodigital Versicherung AG; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Home-Office Regelung

Bürohunde im Büro

Job summary

Neodigital Versicherung AG sucht eine/n Teamleiter/in Operations, um ein Team disziplinarisch zu führen, Prozesse zu optimieren und Service-Level-Agreements zu sichern. Sie entwickeln Mitarbeiter strategisch weiter und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Sie arbeiten in einem agilen Umfeld, identifizieren Automatisierungspotenziale in der Prozesskette und tragen durch proaktives Handeln zur Kundenorientierung bei.

Qualifications

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder gleichwertiger Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Ausbildungsberuf.
• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationssicherheit.
• Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen.

Responsibilities

• Disziplinarische Führung und Motivation eines Teams von Operations Mitarbeiter:innen.
• Steuerung und Sicherstellung der Erreichung von Service-Level-Agreements.
• Strategische Personalentwicklung.
• Verarbeitung der eingehenden Dokumente, Daten und Informationen über alle Eingangskanäle.
• Prozessüberwachung und Automatisierungspotenziale identifizieren.
• Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.

Skills

Führungserfahrung

Prozessoptimierung

Kundenorientierung

Digitale Prozesse verstehen

Kommunikationssicherheit

IT-Systeme & Medien

Teamarbeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Agiles Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Du begeisterst dich für Sachbearbeitung in der digitalen Welt?

Du denkst in Prozessen und brennst für deren Optimierung?

Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Disziplinarische Führung und Motivation eines Teams von Operations Mitarbeiter:innen
• Steuerung und Sicherstellung der Erreichung von Service-Level-Agreements
• Strategische Personalentwicklung
• Verarbeitung der eingehenden Dokumente, Daten und Informationen über alle Eingangskanäle
• Prozessüberwachung und – optimierung im Dokumenteneingang
• Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen in der Prozesskette
• Outbound Telefonie
• First Level Bearbeitung in der Bestandsverwaltung

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in deinem Ausbildungsberuf
• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
• Verständnis für digitale Prozesse und Technologien
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationssicherheit
• Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien
• Team- und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Ein interessantes Aufgabengebiet in einem Technologieumfeld ohne Softwarehistorie
• Eine intensive Einarbeitung in einem erfahrenen und kompetenten Team
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit Freiräumen zur aktiven Mitgestaltung unserer digitalen Versicherung
• Eine Festanstellung und marktgerechte Bezahlung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine gute Work-Life Balance
• Flexible Home-Office Regelung (die zu deinem Leben passt!)
• Bürohunde in allen Farben und Größen Gerne darfst du auch deinen eigenen Hund mit ins Büro bringen