Support Manager – AI-gestützt, Remote & Flexible

P36; Germany (OH); Hybrid; USD 52,337 - 69,783; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office Möglichkeit

Maßgeschneidertes Mentoring

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Job summary

P36 sucht einen technischen Supportmitarbeiter (m/w/d), der Herausforderungen im UDI-Umfeld erkennt und nachhaltig Lösungen erarbeitet. Du bist die zentrale Ansprechperson und arbeitest eng mit Consulting, Product und Tech zusammen, um hohe Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Die Rolle erfordert fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, eine technische Ausbildung sowie Erfahrung im Application Support. Es erwartet dich ein flexibles Arbeitsumfeld, in dem KI-Tools aktiv integriert werden.

Qualifications

• Erfahrung im technischen Support oder Customer Service in einem SaaS-nahen Umfeld.
• Verständnis für Software-Systeme und deren Anfragen, Fehlerbilder und Bugs.
• Hoher Qualitätsanspruch und organisierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Support-Themen im UDI-Umfeld.
• Anfragen analysieren und priorisieren, Lösungen finden.
• Dokumentation in einer nutzbaren Knowledge Base.

Skills

Technischer Support

Application Support

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Proaktives Arbeiten

Education

Technische Ausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung

Tools

AI-Tools

Job description

P36 sucht einen technischen Supportmitarbeiter (m/w/d), der Herausforderungen im UDI-Umfeld erkennt und nachhaltig Lösungen erarbeitet. Du bist die zentrale Ansprechperson und arbeitest eng mit Consulting, Product und Tech zusammen, um hohe Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Die Rolle erfordert fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, eine technische Ausbildung sowie Erfahrung im Application Support. Es erwartet dich ein flexibles Arbeitsumfeld, in dem KI-Tools aktiv integriert werden.